Curso de Resolución y Mediación de Conflictos Laborales

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Curso de Resolución y Mediación de Conflictos Laborales

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No te conformes solo con este curso, aprovecha la oportunidad de convertir esta formación y amplía tus conocimientos con el Máster de Gestión de Conflictos: Mediación y Negociación.

¿Sientes que el clima laboral de tu empresa se está deteriorando? ¿Las disputas entre empleados o departamentos están frenando la productividad laboral y aumentando el estrés? Un conflicto laboral mal gestionado es el mayor coste oculto de una organización, llevando al absentismo, al 'burnout' e incluso a situaciones de acoso laboral.

Este curso es la guía definitiva para líderes y profesionales de Recursos Humanos: un curso de manejo de conflictos laborales práctico y aplicado. Aprenderás a ir más allá de 'apagar fuegos'. Te enseñaremos a aplicar técnicas de mediación laboral para conflictos individuales y a entender los fundamentos de la negociación colectiva para disputas grupales. Se trata de mejorar las relaciones laborales de forma sostenible.

El éxito en la resolución de disputas reside en la habilidad del mediador. Desarrollarás las habilidades directivas clave: una comunicación empresarial asertiva, la escucha activa para entender el interés real de las partes y la inteligencia emocional para gestionar situaciones de alta tensión, como acusaciones de acoso laboral 'mobbing'.

No solo aprenderás a resolver conflictos, sino a crear un sistema de prevención de conflictos. Entenderás los fundamentos del derecho laboral que enmarcan estas disputas. Al finalizar, tendrás las herramientas para fomentar un clima organizacional positivo, mejorar el bienestar laboral y construir una cultura organizacional basada en el respeto y la colaboración.

Detalles del Curso

💻 Horas de video 4
🕒 Horas de estudio 32
📚 Lecciones 49
🎬 Videos 48
📝 Test 48
📈 Nivel Básico a Experto
Lenguaje Español y Multi Idioma
🎓 Certificado de estudios
🔓 Acceso de por vida
🏵️ 7 Días de garantía
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En nuestra variada selección de temáticas, pagarás por un curso individual y podrás llevarte otros dos completamente gratis. De esta manera, tendrás la libertad de escoger los tres cursos que más te interesen, sin importar la temática. Es una excelente oportunidad para ampliar tus conocimientos y habilidades. Por favor, ten en cuenta que esta oferta no se aplica a nuestros programas de Máster.

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¿Qué aprenderás en este curso?

🤝 A aplicar técnicas de mediación laboral para conflictos individuales y estrategias de negociación colectiva.
⚖️ A identificar y gestionar situaciones de acoso laboral (mobbing) y a entender el marco del derecho laboral en la resolución de disputas.
🧠 A usar la inteligencia emocional y la comunicación asertiva para gestionar equipos en crisis y reducir el estrés laboral.
🌱 Estrategias de prevención de conflictos para mejorar el clima laboral, el bienestar y la cultura organizacional.
📋 A diferenciar y aplicar los métodos de resolución de disputas: conciliación, mediación y arbitraje laboral.
📈 Habilidades de liderazgo para transformar conflictos en oportunidades, mejorando la productividad laboral y la motivación del equipo.

Mejora tu CV con el certificado de MyWebStudies:

El temario del curso incluye:

👨🏻‍🏫 18 Temas

▽ TEMA 1: ENTENDIENDO EL CONFLICTO LABORAL

4 Lecciones00:20:37

Detecta causas y señales del conflicto laboral, diferencia los resultados perder perder, ganar perder y ganar ganar, y aplica estrategias respetuosas para convertir tensiones en colaboración y mejores decisiones.

▶ 1.1 Definición y alcance del conflicto en el entorno laboral

Identifica qué provoca los conflictos laborales, reconoce resultados perder-perder, ganar-perder y ganar-ganar, y aprende a gestionarlos respetuosamente para buscar soluciones que fortalezcan al equipo.

05:27

▶ 1.2 El conflicto: una perspectiva dual

Reconocerás y gestionarás los aspectos positivos y negativos del conflicto para convertir tensiones en oportunidades de crecimiento, mejores decisiones y relaciones laborales más saludables.

05:26

▶ 1.3 Escenarios de resultado en la resolución de conflictos

Identificarás los tres resultados de un conflicto: perder-perder, ganar-perder y ganar-ganar, y cómo orientar la resolución hacia un ganar-ganar que preserve relaciones y mejore la colaboración

04:49

▶ 1.4 El liderazgo en la gestión de conflictos

Cómo identificar tensiones tempranas, crear un entorno seguro y orientar conflictos hacia soluciones que mejoren la cohesión y la productividad del equipo.

04:55

▽ TEMA 2: ORÍGENES Y MANIFESTACIONES DEL CONFLICTO

7 Lecciones00:34:33

Domina cómo identificar causas racionales e irracionales del conflicto, distinguir necesidades y derechos, usar la asertividad para decir no con respeto, gestionar emociones y prevenir y resolver conflictos laborales.

▶ 2.1 Fuentes racionales del conflicto

Identificarás las fuentes racionales del conflicto, distinguir entre necesidades y derechos, analizar causas objetivas como escasez o injusticia y aplicar soluciones analíticas como compromiso y revisión de roles y políticas.