Los cuatro cuadrantes: conductor, expresivo, afable y analítico

El modelo de Merrill y Reid identifica cuatro estilos sociales que definen cómo las personas interactúan, especialmente durante un conflicto.

Cada estilo es una combinación única de asertividad y capacidad de respuesta, y comprenderlos ayuda a gestionar los conflictos de forma más eficaz.

Los Cuatro Estilos de Personalidad

Conductor (Driving): El estilo Conductor se caracteriza por una alta asertividad y una baja expresividad.

Son personas orientadas a la acción y a los resultados, que prefieren decir lo que piensan en lugar de hacer preguntas.

Buscan saber el "qué" y el "cuándo" de una tarea, sin prestar mucha atención al "cómo" o al "porqué".

Su determinación y empuje pueden ser un gran activo bajo presión, pero también pueden dañar las relaciones debido a su franqueza y su forma de ser dominante.

Al gestionar un conflicto con un Conductor, es fundamental ser directo, ir al grano y centrarse en las soluciones y los resultados.

Expresivo (Expressive): Los individuos Expresivos son muy asertivos y emotivos.

Son comunicadores abiertos que disfrutan de la interacción social y les gusta trabajar en equipo.

Suelen ser entusiastas e impacientes, y se mueven rápidamente entre una idea y otra.

En su mejor momento, pueden motivar a un equipo para alcanzar grandes resultados, pero en el peor, pueden parecer superficiales o no tan interesados en el rigor.

Al enfrentarse a un Expresivo, es útil compartir su entusiasmo, mantener el foco en la visión general y no abrumarlos con detalles minuciosos.

Afable (Amiable): El estilo Afable es el opuesto al Conductor, combinando una baja asertividad con una alta expresividad.

Son personas centradas en las relaciones, que valoran la armonía del grupo por encima de los resultados.

Prefieren hacer preguntas en lugar de decir lo que hay que hacer y buscan entender el "quién" y el "por qué" de las situaciones.

Su tendencia a evitar la confrontación puede dificultar la resolución de conflictos, especialmente cuando entran en conflicto con un Conductor, que es su opuesto directo.

Con los Afables, es clave generar confianza y centrarse en cómo la solución afectará a las personas y a la dinámica del equipo.

Analítico (Analytical): Las personas con un estilo Analítico son poco asertivas y poco expresivas.

Son muy metódicas, centradas en la lógica y los datos.

Se preocupan por el "cómo" y buscan asegurarse de que las cosas se hagan de la forma correcta.

Esta necesidad de detalle y precisión puede hacer que parezcan indecisas o lentas, lo que puede generar roces con perfiles más rápidos como los Expresivos.

Para trabajar con un Analítico, es fundamental presentarle datos, procesos claros y demostraciones lógicas.

Su enfoque en la resolución razonable de conflictos los convierte en un buen punto de partida para desescalar un problema.

Reconocer estos estilos en uno mismo y en los demás permite adaptar el enfoque de comunicación para evitar malentendidos y resolver los conflictos de manera más efectiva.

Resumen

El estilo Conductor es asertivo y poco expresivo, orientado a la acción y los resultados; para tratar con ellos, es crucial ser directo. El Expresivo es asertivo y emotivo, disfruta de la interacción y el trabajo en equipo.

El estilo Afable es el opuesto al Conductor, ya que es poco asertivo pero muy expresivo; valora la armonía del grupo por encima de los resultados. Tiende a evitar la confrontación para mantener la paz.

El Analítico es poco asertivo y poco expresivo, muy metódico y centrado en la lógica y los datos. Para trabajar con ellos, es fundamental presentar datos, procesos claros y demostraciones lógicas.