Componentes esenciales de las habilidades sociales

Las habilidades sociales son un conjunto de comportamientos aprendidos que nos permiten interactuar de manera efectiva y satisfactoria con los demás en diversos contextos.

No son rasgos innatos, sino capacidades que se pueden desarrollar y mejorar con la práctica.

Comprenden tanto la comunicación verbal como la no verbal, y una escucha activa y empática.

Comunicación Verbal

La comunicación verbal se refiere al contenido de lo que decimos y a cómo lo expresamos.

Incluye:

• Claridad y Coherencia: Expresar las ideas de forma clara, organizada y fácil de entender.

• Tono de Voz y Volumen: Utilizar un tono de voz adecuado a la situación y un volumen audible, que transmita confianza y respeto.

• Fluidez y Ritmo: Hablar con un ritmo natural, evitando pausas excesivas o un habla demasiado rápida que dificulte la comprensión.

• Vocabulario: Utilizar un vocabulario apropiado al contexto y al interlocutor.

• Hacer y Responder Preguntas: Saber formular preguntas para mostrar interés y obtener información, así como responder de manera adecuada a las preguntas de los demás.

Comunicación No Verbal

La comunicación no verbal complementa y a menudo transmite más información que las propias palabras.

Incluye:

• Contacto Visual: Mantener un contacto visual adecuado, que denote interés y confianza sin llegar a ser intimidante.

• Expresión Facial: Utilizar expresiones faciales congruentes con el mensaje verbal y las emociones que se desean transmitir.

• Postura y Gestos: Una postura erguida y abierta suele transmitir seguridad, mientras que los gestos pueden enfatizar o matizar el mensaje verbal.

• Proximidad y Espacio Personal: Mantener una distancia interpersonal apropiada según el contexto y la relación con el interlocutor.

Escucha Activa y Empática

La escucha activa es una habilidad fundamental que implica prestar plena atención a lo que la otra persona está diciendo, tanto verbal como no verbalmente.

Requiere:

• Concentración: Evitar distracciones y enfocarse en el mensaje d