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TEMA 1: INTRODUCCIÓN A LOS FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
00:20:18
Perfecciona la comunicación eficaz: transmite ideas y emociones con claridad, persuade, resuelve conflictos, usa retroalimentación, detecta emisor, mensaje, canal y ruido, y adapta mensajes a personas, equipos y audiencias.
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TEMA 2: TIPOS DE COMUNICACIÓN
00:20:21
Domina la comunicación oral y escrita, elige palabras según la audiencia, usa y lee gestos, postura y distancia, interpreta imágenes y símbolos, e integra verbal, no verbal e icónico para comunicar con coherencia y persuasión.
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TEMA 3: EL EMISOR: EL ORIGEN DEL MENSAJE
00:14:45
Sabrás reconocer cómo tu emoción filtra tu mensaje, aumentar tu autoconciencia y regularte antes de hablar para declarar intención y aplicar tres fines comunicativos: pedir, informar y gestionar emociones en equipos.
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TEMA 4: EL MENSAJE: CONSTRUCCIÓN Y TRANSMISIÓN EFECTIVA
00:19:33
Controlarás tono, entonación y congruencia vocal, corregirás incoherencias verbales y corporales, elegirás canal según objetivo y adaptarás mensajes con empatía para comunicar con claridad y credibilidad.
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TEMA 5: EL RECEPTOR: ADAPTANDO LA COMUNICACIÓN A LA AUDIENCIA
00:14:33
Domina adaptar tu mensaje al nivel y estilo de la audiencia: filtrar información, elegir detalles o visión general y responder desde el inicio a quién eres, por qué tú y por qué ahora para ganar credibilidad.
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TEMA 6: EL CONTEXTO Y LA ESCUCHA ACTIVA
00:09:12
Adapta estilo, tono y canal al contexto para comunicar eficaz en crisis, cambios o estabilidad, y ejerce la escucha activa: capta señales no verbales, parafrasea y pregunta para evitar malentendidos y mejorar relaciones.
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TEMA 7: FUNDAMENTOS DE LA IMAGEN VOCAL
00:24:12
Domina el ritmo, volumen y melodía de la voz para conectar y persuadir: pausas, sirena para rango tonal, expresiones faciales, respiración y eliminación de muletillas para hablar con claridad y autoridad.
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TEMA 8: TÉCNICAS AVANZADAS DE ESCUCHA ACTIVA
00:19:34
Detecta tu estilo de escucha y aplica visualización, toma de notas, resúmenes, preguntas y silencio para reducir carga mental, evitar suposiciones y comunicar con precisión y presencia.
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TEMA 9: COMUNICACIÓN ESCRITA PROFESIONAL
00:21:15
Sabrás adaptar vocabulario, tono y estructura a tu lector, definir intención, escribir correos y mensajes claros, concisos y persuasivos con asuntos y llamadas a la acción efectivas
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TEMA 10: INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA COMUNICACIÓN
00:19:17
Detectar y gestionar tus emociones y las de otros, interpretar señales no verbales y aplicar neurociencia del lenguaje y técnicas de calma para comunicar con impacto, prevenir malentendidos y cuidar relaciones.
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TEMA 11: ESTRATEGIAS PARA SITUACIONES COMUNICATIVAS ESPECÍFICAS
00:14:38
Domina anunciar decisiones con claridad, explicar motivos y consecuencias, definir próximos pasos, formular peticiones constructivas, usar preguntas abiertas y validar compromiso explorando obstáculos para resolver resistencias.
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TEMA 12: EL ARTE DE CONECTAR Y PERSUADIR
00:19:22
Dominarás técnicas de conexión y persuasión ética: identificar similitudes, formular preguntas abiertas, escuchar auténticamente, aplicar agrado, autoridad y escasez, y adaptar tono para generar confianza y acelerar acuerdos.
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TEMA 13: LA COMUNICACIÓN EN EL LIDERAZGO
00:12:56
Domina cuándo liderar o delegar la comunicación en crisis, cuándo debe hablar el CEO, cómo comunicar con transparencia, posicionarte como experto ante públicos escépticos y usar validación externa para recuperar confianza.
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TEMA 14: COMUNICACIÓN EN CONTEXTOS GLOBALES Y VIRTUALES
00:17:03
Coordinar equipos asíncronos por email: establecer ritmo operativo, comunicar claro y sin modismos, confirmar comprensión con preguntas, aclarar por llamada y dar feedback intercultural privado y constructivo.
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TEMA 15: EL DIÁLOGO COMO HERRAMIENTA CONSTRUCTIVA
00:16:54
Gestiona diálogos estratégicos para transformar conversaciones en acuerdos claros: fija objetivos, expón posiciones con datos, negocia compromisos específicos y establece seguimiento y cierre que aseguren cumplimiento.
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TEMA 16: TÉCNICAS PRÁCTICAS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA
00:15:55
Domina técnicas para clarificar posiciones con Estabilizador, reiterar mensajes con Disco Rayado, admitir errores, reforzar logros, cocrear acuerdos y confirmar comprensión pidiendo resúmenes y retroalimentación.
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TEMA 17: AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA CONTINUA
00:23:06
Graba cinco minutos y aprende a analizar voz, ritmo y lenguaje corporal, eliminar muletillas, diseñar un plan en 5 pasos, mejorar la escucha, la autorregulación y la empatía practicando conversaciones y llevando un diario
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TEMA 18: HISTORIA Y EVOLUCIÓN DE LA COMUNICACIÓN
00:12:24
Recorre la evolución de la comunicación desde gestos, escritura e imprenta hasta radio, TV, Internet y móviles, y analiza su impacto social y en el periodismo.
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TEMA 19: DESCARGA DOCUMENTACIÓN PDF
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