Métodos de Escala Gráfica

Escalas continuas, semicontinuas y discontinuas

El método de escala gráfica es uno de los instrumentos más utilizados para medir el rendimiento mediante factores previamente definidos y graduados.

Se utiliza un cuestionario de doble entrada donde las líneas horizontales representan los factores de evaluación y las columnas verticales los grados de variación.

Las escalas gráficas continuas solo definen los puntos extremos del desempeño (insatisfactorio a excelente), permitiendo que la evaluación se sitúe en cualquier punto de la línea que los une.

Por su parte, las escalas semicontinuas incluyen puntos intermedios definidos para facilitar la ubicación de la respuesta del evaluador.

Finalmente, las escalas discontinuas exigen que el calificador escoja entre marcas establecidas y descritas previamente, tales como satisfactorio, regular o bueno.

Cada factor debe estar acompañado de una descripción simple y objetiva para maximizar la precisión de la medida y evitar ambigüedades en la interpretación de la conducta observada.

Ventajas y límites de la visualización gráfica

Este método ofrece ventajas significativas por ser un instrumento fácil de entender y sencillo de aplicar para los supervisores.

Permite obtener una visión integral y resumida de las características del desempeño que la empresa valora más, simplificando el trabajo de registro y análisis estadístico posterior.

Sin embargo, presenta límites críticos: carece de flexibilidad, obligando al evaluador a ajustarse rígidamente al instrumento en lugar de que este se adapte al trabajador.

Además, es vulnerable a distorsiones subjetivas e interferencias personales de los evaluadores, quienes pueden caer en la rutina o estandarizar resultados sin un análisis profundo de cada caso individual.

Para mitigar estos riesgos, se requiere una capacitación constante de los calificadores y la validación de los resultados obtenidos para asegurar que reflejen la realidad del puesto y no solo una percepción momentánea del jefe inmediato.