Fenómenos de la Dinámica de Grupo

Social Loafing: Teoría del "Free Rider" y del "Sucker Effect"

La psicología organizacional estudia fenómenos que pueden mermar el rendimiento colectivo, siendo el Social Loafing (holgazanería social) uno de los más comunes.

Este ocurre cuando los miembros de un equipo realizan un esfuerzo menor al trabajar en conjunto del que pondrían si trabajaran de forma individual.

Para explicar este comportamiento, se utilizan dos marcos conceptuales: la teoría del viajero gratis (Free Rider) y el efecto del "succionado" (Sucker Effect).

El "viajero gratis" surge cuando un individuo percibe que el grupo ya está logrando la meta y siente que su contribución personal no es necesaria, optando por reducir su energía.

Por otro lado, el "Sucker Effect" ocurre cuando un miembro nota que está trabajando más que sus colegas y, para evitar ser "explotado" o tomado por tonto, decide igualar su esfuerzo al nivel más bajo del grupo.

Estos fenómenos fracturan la equidad y requieren un liderazgo que identifique y valore los aportes individuales para evitar el descontento y la caída de la productividad.

Pensamiento de grupo (Groupthink) y sus riesgos

El Groupthink representa un patrón de toma de decisiones altamente disfuncional que surge cuando el deseo de armonía y consenso supera la evaluación crítica de alternativas.

Este fenómeno suele presentarse en equipos con una cohesión excesiva y un sentimiento de "nosotros contra ellos".

Entre los factores de riesgo se encuentran la falta de información externa, líderes que imponen sus preferencias de forma temprana y la percepción de amenazas externas que fuerzan una unión artificial.

Cuando el Groupthink domina, la probabilidad de éxito de una decisión cae drásticamente, ya que se ignoran los fallos morales o logísticos del plan elegido.

Para prevenirlo, es fundamental recompensar el pensamiento crítico, dividir al equipo en subgrupos para analizar soluciones por separado y fomentar que el líder mantenga una postura imparcial hasta que todas las opciones hayan sido discutidas.

La diversidad en la composición de los equipos es la mejor barrera contra este aislamiento intelectual.

Polarización grupal y Risky Shift

La polarización grupal es la tendencia de los equipos a adoptar posturas mucho más extremas que las que tenían sus miembros de forma individual antes de la discusión.

Este fenómeno se identificó originalmente como el Risky Shift (desplazamiento hacia el riesgo), sugiriendo que los grupos tienden a comprometerse con decisiones más peligrosas que el promedio de las decisiones individuales.

Sin embargo, también se ha observado el fenómeno inverso: el Cautious Shift (desplazamiento hacia la cautela), donde el grupo se vuelve excesivamente conservador.

La dirección de este cambio depende de la inclinación inicial predominante en los integrantes.

Para la organización, esto implica un riesgo estratégico, ya que las decisione