Ejecución y Evaluación de la Capacitación

Modalidades: Presencial, In-Company y Online

La entrega del programa formativo puede realizarse a través de diversas modalidades, cada una con sus propias ventajas.

La capacitación presencial fuera de la empresa permite al trabajador alejarse de la presión diaria y sumergirse en un ambiente educativo especializado.

La modalidad In-Company se realiza dentro de las instalaciones de la organización y es ideal cuando se cuenta con un grupo grande de participantes, reduciendo costos por persona.

Por último, la capacitación en línea (e-learning) es hoy una de las soluciones más económicas y versátiles, permitiendo el acceso a instructores de alto nivel sin necesidad de traslados físicos y facilitando la conciliación con el tiempo del trabajador.

La elección de la modalidad dependerá de la naturaleza de la brecha a cerrar y de los recursos disponibles en la organización.

Los cuatro niveles de Kirkpatrick para medir efectividad

Para evaluar si la capacitación ha sido realmente efectiva, se suele utilizar el marco de cuatro niveles de Kirkpatrick.

El primer nivel es la reacción, que mide el grado de satisfacción y sentimientos de los participantes hacia el programa recibido.

El segundo es el aprendizaje, que evalúa los conocimientos y habilidades realmente dominados tras el curso.

El tercero es el comportamiento, que verifica si los cambios en la conducta se aplican efectivamente en el puesto de trabajo diario.

Finalmente, el nivel de resultados organizacionales mide si el impacto de la capacitación justifica la inversión mediante el ahorro de costos, aumento de beneficios o mejora en la calidad del producto final.

Sin esta medición integral, la capacitación corre el riesgo de ser vista como un gasto y no como una inversión estratégica.

Seguimiento post-capacitación (3 a 6 meses)

La evaluación de la capacitación no termina al finalizar el curso; se requiere un seguimiento consecuente en un periodo de tres a seis meses para validar la transferencia del aprendizaje.

Durante este tiempo, el supervisor inmediato y el área de desarrollo organizacional deben observar si la brecha o deficiencia detectada originalmente ha disminuido o desaparecido.

Este monitoreo permite corregir desviaciones y ajustar el programa para futuros ciclos.

El éxito de un programa de adiestramiento se confirma únicamente cuando el colaborador