Manejo de Personas a la Defensiva

Las personas a la defensiva pueden transformar incluso la conversación más simple en una discusión complicada, ya que su miedo a la crítica las hace reaccionar con una muralla de justificaciones, enojo o evasión.

Esta actitud no tiene tanto que ver contigo como con las inseguridades y las experiencias pasadas de la persona, donde se sintieron juzgadas o desvalorizadas.

Por ello, para tener una conversación constructiva, es fundamental abordar el problema con estrategias que no activen su mecanismo de defensa.

La primera clave es cambiar el enfoque del defecto a la observación.

Si comienzas la conversación con frases como "siempre haces esto mal", es probable que la persona se cierre de inmediato.

En cambio, si te centras en los hechos y en tus observaciones, puedes abrir una puerta al diálogo.

Una frase como "me pasa que cuando intento hablar de algo importante siento que el tema se desvía" es mucho menos amenazante que una acusación directa.

Otra herramienta poderosa es validar su punto de vista antes de exponer el tuyo.

La empatía es un puente que baja la guardia de la persona a la defensiva.

Se puede empezar con frases como "parece que te frustró que no considerara tu opinión, lo entiendo.

Ahora, yo también quería explicarte cómo me impactó...".

Esta forma de encarar la conversación demuestra que respetas su perspectiva sin renunciar a la tuya.

Es vital evitar engancharse en discusiones sobre quién tiene la razón.

Las personas a la defensiva a menudo evitan la responsabilidad echando la culpa a otros.

En lugar de entrar en un debate sobre quién es el responsable, es mejor redirigir la conversación hacia la solución: "no se trata de culpar a nadie, sino de encontrar una forma para que esto no vuelva a pasar".

Finalmente, si la persona se cierra emocionalmente, insistir solo empeorará las cosas.

En estos casos, es más efectivo ofrecer una salida respetuosa: "siento que este tema te está resultando difícil en este momento.

Si quieres, podemos hacer una pausa y retomarlo más adelante".

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