Fases de la Primera Sesión I (Sintonía, Expectativas, Valoración, Problema Acuciante)

Establecer Sintonía y Confianza

La primera fase de la sesión inicial se dedica a establecer sintonía y sentar las bases de la confianza. La sintonía, o rapport, es una relación de respeto e influencia recíproca.

No es una impresión fija, sino una cualidad dinámica de la relación que puede establecerse en cualquier momento.

Nace del intento sincero de comprender al otro desde su punto de vista y representa una voluntad de estar abierto a esa persona.

Es crucial entender que la sintonía no significa estar de acuerdo; es perfectamente posible tener una excelente conexión y discrepar.

Existen diferentes grados de sintonía, y cuando se mantiene en el tiempo, desemboca normalmente en confianza. Es algo natural y fácil de establecer si no se interfiere activamente en ella.

El coach debe centrarse en escuchar, observar y equiparar el lenguaje verbal y no verbal del cliente para facilitar esta conexión inicial.

Manejar las Expectativas

La segunda fase crucial es manejar las expectativas del coachee. Es vital clarificar qué es y qué no es el coaching, cuál será el rol del coach (guía, facilitador) y cuál el del cliente (protagonista, responsable de la acción).

Se deben explorar las expectativas iniciales del cliente sobre el proceso y los resultados, asegurándose de que sean realistas.

Es el momento de explicar la metodología general, la importancia del compromiso del coachee y la naturaleza colaborativa de la alianza.

Alinear las expectativas desde el principio previene malentendidos y frustraciones posteriores, sentando las bases para una relación de trabajo transparente y efectiva.

Valorar al Coachee y Obtener Información

La tercera fase consiste en valorar al coachee y obtener información relevante. Se recopila información básica (nombre, datos de contacto) y, en caso de coaching empresarial, datos de la organización.

Más importante aún, se exploran áreas fundamentales de la vida del cliente: su carrera, relaciones, salud y energía, situación financiera, objetivos y valores, compromiso con el desarrollo personal, equilibrio vital, desarrollo espiritual (si aplica), ocio y otros intereses. La forma de eva luar es personal, pero lo esencial es no juzgar jamás.

Es útil hacerse preguntas orientativas: ¿Cómo ve, oye y siente el mundo el coachee? ¿Cómo interpreta su experiencia? ¿Cuál es su estado de ánimo predominante? ¿Qué actitud tiene ante los demás? Se debe observar atentamente su aspecto, vestimenta, gestos, voz, patrones de lenguaje y contacto visual.

En esta primera sesión, el coach debe limitarse principalmente a escuchar y observar.

Descubrir el Problema Más Acuciante

La cuarta fase se centra en descubrir el problema o la cuestión más acuciante para el coachee en ese momento. A menudo, esta necesidad urgente se pone de manifiesto durante la primera sesión.

Algunas de estas cuestiones pueden estar relacionadas con la adquisición rápida de nuevas habilidades, y en esos casos, una o dos sesiones podrían ser suficientes.

Es importante reconocer que existen diferentes tipos de clientes: algunos son poco conscientes de sus dificultades, otros son más conscientes y acuden por un problema específico, otros presentan situaciones más complejas con creencias limitantes o circunstancias adversas que requerirán varias sesiones, y otros buscan un cambio fundamental a través del coaching personal.

Independientemente del tipo, el coach debe clarificar el objetivo/