Seguridad Psicológica: El Antídoto contra el Acoso

Definición de Seguridad Psicológica en el Trabajo

Más allá de la prevención de riesgos, el objetivo debe ser la construcción de Seguridad Psicológica.

Este concepto define un entorno donde los miembros del equipo se sienten seguros para asumir riesgos interpersonales: hacer preguntas "tontas", admitir errores, proponer ideas disruptivas o señalar problemas sin miedo a ser avergonzados, rechazados o castigados.

En un entorno con alta seguridad psicológica, el acoso no puede prosperar porque la transparencia es total.

El acoso necesita oscuridad y miedo para sobrevivir; la seguridad psicológica arroja luz sobre las interacciones y empodera a la voz colectiva.

El Vínculo entre Miedo e Innovación

Existe una correlación inversa entre el miedo y la capacidad cognitiva.

Cuando un empleado trabaja bajo la amenaza constante de la crítica destructiva o la burla (elementos del acoso), su cerebro activa mecanismos de defensa primitivos (lucha o huida), bloqueando las áreas responsables del pensamiento creativo y la resolución de problemas complejos.

Las empresas que toleran a los "genios tiranos" bajo la excusa de la excelencia técnica están, en realidad, limitando su propio potencial de innovación.

Un entorno libre de violencia no es solo un imperativo moral, sino una estrategia de negocio inteligente para maximizar el rendimiento intelectual del capital humano.

Construcción de Confianza Radical

Para pasar de un entorno tóxico a uno seguro, se requiere un esfuerzo deliberado de construcción de confianza. Esto implica normalizar la vulnerabilidad.

Cuando un líder admite "me equivoqué en esta decisión" frente a su equipo, desarma la dinámica de poder infalible que a menudo sustenta el abuso.

Fomentar debates saludables donde se atacan las ideas y no a las personas es clave.

La organización debe recompensar la colaboración y la ayuda mutua con el mismo énfasis con que recompensa el logro individual, desmonta