Del Cumplimiento Normativo al Bienestar Integral

Superando el Enfoque Defensivo

La gestión tradicional del acoso laboral se ha centrado históricamente en la defensa: evitar demandas, cumplir la ley y sancionar culpables.

Sin embargo, las organizaciones de vanguardia están transitando hacia un enfoque ofensivo y positivo.

Ya no basta con "no acosar"; el objetivo ahora es promover activamente el bienestar.

Esto implica diseñar puestos de trabajo que no solo sean seguros físicamente, sino enriquecedores psicológicamente.

Se trata de pasar de la prevención de riesgos psicosociales (evitar el daño) a la promoción de la salud mental (fomentar la resiliencia y la satisfacción), entendiendo que un empleado feliz es inmunológicamente más resistente a la toxicidad.

El Concepto de Organización Saludable (Modelo HERO)

La psicología ocupacional moderna introduce el concepto de Organizaciones Saludables y Resilientes (HERO).

Estas entidades se caracterizan por prácticas organizacionales saludables (recursos, autonomía, liderazgo inspirador), empleados saludables (con alta autoeficacia y engagement) y resultados organizacionales saludables (excelencia en el servicio y responsabilidad social).

En este modelo, la ausencia de acoso es solo la línea base mínima, el "piso".

El "techo" es la creación de un ecosistema donde el respeto y la colaboración fluyen naturalmente, haciendo que las conductas de acoso sean sistémicamente incompatibles y rechazadas por el propio grupo sin necesidad de intervención policial.

La Norma ISO 45003 y los Estándares Globales

A nivel global, la publicación de la norma ISO 45003 ha marcado un hito, siendo la primera norma internacional que proporciona directrices prácticas para gestionar la salud psicológica en el trabajo.

Adoptar estos estándares voluntarios envía un mensaje poderoso al mercado y a los empleados.

La norma insta a identificar peligros psicosociales (como la carga de trabajo excesiva o el liderazgo pobre) y controlarlos con la misma rigurosidad que se controla el riesgo de incendio.

La certificaci