Centrando el Mensaje en el Lector: El Enfoque en el [Usted]

Reemplazar "yo" o "nosotros" por "usted" para centrar el mensaje en el receptor

Una de las técnicas más sencillas y a la vez más poderosas para mejorar la comunicación escrita es practicar el enfoque en el "usted".

Esta estrategia consiste en hacer un esfuerzo consciente por reemplazar los pronombres centrados en el emisor, como "yo" o "nosotros", por el pronombre "usted".

Este pequeño cambio lingüístico obliga al escritor a cambiar su perspectiva, pasando de un enfoque centrado en sus propias acciones ("lo que nosotros hacemos") a uno centrado en el beneficio y la experiencia del lector ("lo que usted recibe" o "lo que usted puede hacer").

Al poner al receptor en el centro de la acción, el mensaje se vuelve automáticamente más directo, personal y relevante para quien lo lee, capturando su atención de manera más efectiva.

Ejemplos de transformación de frases para un enfoque en el lector

La aplicación de esta técnica se ve más claramente a través de ejemplos.

Una frase centrada en el emisor como "Nosotros le enviaremos un código de activación" se transforma en la mucho más directa "Usted recibirá un código de activación".

De manera similar, una descripción pasiva como "El procedimiento de activación tarda 15 minutos" se vuelve más orientada a la acción para el lector si se redacta como "Usted puede finalizar el procedimiento en solo 15 minutos".

Otros ejemplos incluyen cambiar "Hemos iniciado su pago" por "Usted recibirá su pago en los próximos días" , o "Puedo enviarle el informe esta tarde" por "Usted recibirá el informe esta tarde".

En cada caso, el simple cambio de pronombre convierte al lector en el protagonista, haciendo que el mensaje sea más claro y significativo para él.

Responder a la pregunta implícita del lector: "¿Por qué esto es importante para mí?"

Todo lector, al recibir un mensaje escrito, se plantea inconscientemente una pregunta fundamental: "¿Por qué esto es importante para mí?".

Si el texto no responde a esta pregunta de manera rápida y clara, es muy probable que sea ignorado.

El enfoque en el "usted" es una herramienta sumamente eficaz para abordar esta cuestión de forma proactiva.

Al enmarcar la información desde la perspectiva del lector y destacar los beneficios o las acciones que puede realizar, estamos demostrando continuamente la relevancia del mensaje para sus intereses y necesidades.

En lugar de simplemente describir una característica, explicamos lo que "usted" pued