El Poder de las Historias

Conexión emocional

En el ámbito de la selección de personal, la lógica convence, pero la emoción moviliza.

Si bien el currículum proporciona los datos fácticos y las competencias técnicas, es la narrativa la que genera el vínculo humano necesario para que un candidato sea memorable.

Los seres humanos estamos programados biológicamente para responder a las historias; cuando escuchamos un relato de superación o desafío, nuestro cerebro libera oxitocina y dopamina, generando empatía y conexión.

Un error frecuente es limitar la entrevista a una recitación de fechas y cargos, lo cual resulta aséptico y olvidable.

En cambio, transformar la experiencia en una narrativa permite que el entrevistador no solo entienda lo que hizo el candidato, sino que "sienta" el valor de su contribución.

Imaginemos a un director de cine como Alfred Hitchcock: no te cuenta la trama de sus películas con una lista de escenas, sino que te sumerge en el suspenso.

De igual forma, un candidato no debe decir "gestioné crisis", sino narrar el momento exacto en que el proyecto más importante de la empresa estuvo a punto de colapsar y cómo tomó las riendas para salvarlo.

Estructura de una historia

Para que una anécdota profesional tenga impacto, debe estructurarse como un guion cinematográfico clásico, con un inicio, un nudo y un desenlace.

Una historia sin conflicto es aburrida; por tanto, es esencial presentar el desafío inicial o la adversidad.

Sin "villano" (que puede ser un presupuesto recortado, un plazo imposible o un error técnico), no hay "héroe".

Pensemos en la narrativa histórica de la misión Apolo 13: el éxito no radicó en llegar a la luna, sino en la resolución creativa de un problema mortal ("Houston, tenemos un problema") para traer a la tripulación de vuelta.

En una entrevista, un Gerente de Operaciones podría estructurar su logro así: "Nos enfrentábamos a una interrupción total de la cadena de suministro (Conflicto) a dos semanas de la campaña navideña.

Reuní al equipo y rediseñamos la logística utilizando proveedores locales en tiempo récord (Acción/Lucha), logrando no solo cumplir con los pedidos, sino aumentar el margen de beneficio un 5% (Resolución)". Esta estructura dota de épica y sentido a la tarea diaria.

Autenticidad

La autenticidad es el ingrediente que valida la historia. No se trata de inventar fábulas, sino de seleccionar momentos reales de la trayectoria que revelen el carácter y los valores del profesional.

A veces, compartir una vulnerabilidad o un fracaso inicial, siempre que vaya seguido de un aprendizaje y una recuperación, es mucho más potente que proyectar una imagen de perfección inalcanzable.

Tomemos como ejemplo la biografía de Steve Jobs: su despido de Apple y su posterior retorno es una historia de resiliencia que define su marca personal mucho más que sus éxitos iniciales.

Un candidato puede aplicar esto relatando cómo un proyecto fallido le enseñó la importancia de la escucha activa con el cliente, transformando esa lecci