Las Cuatro Fases de la Interacción de Negocios

Fase Social: Distancia y desconfianza

Toda interacción de negocios, ya sea una reunión de networking, una presentación de ventas o una solicitud de aumento, suele comenzar en una Fase Social. Esta etapa inicial se caracteriza por la incertidumbre.

Los roles y objetivos aún no están claramente definidos, lo que puede generar cierta desconfianza o cautela entre las partes.

El lenguaje corporal tiende a ser más reservado, quizás un poco distante o formal, ya que las personas se están eva luando mutuamente y determinando la naturaleza de la interacción.

Las señales no verbales clave en esta fase son la falta de calidez inmediata y una actitud general de tanteo.

Fase de Confort: Relajación física y tema específico

La transición de la Fase Social a la Fase de Confort ocurre cuando se establece un terreno común, se clarifica el propósito de la reunión, o ambas partes sienten que la interacción puede ser beneficiosa.

Este cambio se evidencia a través de una relajación física notable en el lenguaje corporal.

Las posturas se vuelven menos rígidas, puede haber más sonrisas y el ambiente general se siente menos tenso.

Además, la conversación se enfoca en un tema más específico, y hay mayor claridad sobre el propósito de la interacción.

En esta fase, las personas están más dispuestas a escuchar y a empezar a profundizar en el asunto principal.

Fase de Conexión: Compromiso, involucramiento y meta mutua

Una vez que se ha establecido el confort, la interacción avanza hacia la Fase de Conexión.

Aquí es donde realmente se construye la relación y se exploran los detalles del tema en cuestión (posibles colaboraciones, características del producto, méritos para un aumento, etc.).

El lenguaje corporal muestra un mayor compromiso e involucramiento por ambas partes: puede haber más inclinación hacia adelante, gestos más animados y un contacto visual más sostenido.

Las "barreras" iniciales desaparecen a medida que emerge un sentido de meta mutua o entendimiento compartido.