Planificación del trabajo e integración en el equipo (ii)

Descripción del Departamento de Seguridad

El departamento de Seguridad se encarga de proteger tanto a los huéspedes como a los empleados y los bienes del hotel.

Sus principales responsabilidades son:

• Vigilancia general y control de accesos.
• Prevención de robos e incendios.
• Actuación en situaciones de emergencia y primeros auxilios.

La relación con el departamento de pisos es crucial.

La camarera de pisos debe informar a seguridad sobre cualquier puerta abierta sin justificación, la presencia de personas sospechosas en los pasillos, o cualquier objeto o situación que parezca fuera de lugar y pueda suponer un riesgo.

Descripción del Departamento de Animación

El departamento de Animación tiene como objetivo mejorar la experiencia del cliente organizando actividades de ocio y tiempo libre.

Su labor es especialmente importante en hoteles vacacionales.

Sus funciones incluyen:

• Organización de actividades deportivas, culturales y sociales.
• Fomentar la participación de los huéspedes para enriquecer su estancia.
• Mejorar la imagen y la reputación del hotel a través de una oferta de ocio atractiva.

La relación con el departamento de pisos se centra en la coordinación.

Animación puede necesitar que se preparen salones o áreas comunes para eventos, y el personal de pisos debe estar informado para realizar la limpieza y el montaje correspondiente antes y después de cada actividad.

Resumen

El departamento de Seguridad se encarga de proteger a los huéspedes, a los empleados y los bienes del hotel. Sus responsabilidades incluyen la vigilancia, la prevención de robos e incendios y la actuación en emergencias.

El departamento de Animación busca mejorar la experiencia del cliente organizando actividades de ocio y tiempo libre. Su labor es especialmente importante en los hoteles de tipo vacacional.

La relación del departamento de pisos con ambos es crucial. La camarera debe informar a seguridad sobre cualquier riesgo y coordinarse con animación para la limpieza y montaje de salones para eventos.