Conseguir objetivos: DEAR MAN

La estructura de la petición asertiva (DEAR)

El acrónimo DEAR MAN proporciona un guion estructurado para maximizar las probabilidades de obtener lo que se desea o de rechazar una petición no deseada de manera efectiva. La parte "DEAR" se enfoca en el contenido del mensaje.

La D (Describir) implica exponer los hechos de la situación de manera objetiva y sin juicios, estableciendo un terreno común ("He notado que los informes se han entregado tarde las últimas tres veces").

La E (Expresar) requiere comunicar sentimientos y opiniones utilizando declaraciones en primera persona ("Yo"), evitando culpar al otro ("Me siento ansioso por los plazos del proyecto", en lugar de "Eres un irresponsable").

La A (Asertar) es el corazón de la petición: pedir claramente lo que se quiere o decir "no" sin ambigüedades ("Necesito que los informes estén listos el viernes a las 3 PM").

Finalmente, la R (Reforzar) implica explicar las consecuencias positivas para el otro si accede a la petición, creando una situación de beneficio mutuo ("Esto nos permitirá salir temprano el fin de semana").

El estilo de la interacción (MAN)

La segunda parte, "MAN", se refiere a la forma y actitud durante la interacción. La M (Mantenerse consciente/Mindful) significa mantener el foco en el objetivo principal, ignorando distracciones, ataques personales o intentos de cambiar de tema por parte del otro.

Es la técnica del "disco rayado": volver al punto central una y otra vez con calma.

La A (Aparentar confianza) es crucial; incluso si se siente terror interno, se debe adoptar una postura física de seguridad, mantener el contacto visual y usar un tono de voz firme, ya que la comunicación no verbal transmite la seriedad de la petición.

La N (Negociar) implica flexibilidad; estar dispuesto a ofrecer alternativas o reducir la petición para llegar a un acuerdo ("Si no puedes el viernes a las 3, ¿qué tal a las 5?"), o cambiar la dinámica preguntando al otro cómo resolvería el problema.

Aplicación en escenarios de alta intensidad

Esta herramienta es especialmente útil en situaciones donde las emociones suelen descarrilar el objetivo, como pedir un aumento de sueldo, establecer límites con un familiar intrusivo o rechazar presiones sociales.

Por ejemplo, al rechazar una invitación insistente, se describen los hechos ("Me has invitado tres veces"), se expresa el sentimiento ("Valoro tu interés, pero me siento presionado"), se aserta el límite ("No voy a asistir") y se refuerza la relación ("Espero que podamos vernos en otro contexto más tranquilo").

La clave es que la estructura impide que la emoción secuestre el discurso, manteniendo la interacción en un carril lógico y respetuoso.

Resumen

El acrónimo DEAR estructura el contenido del mensaje: Describir los hechos objetivamente, Expresar sentimientos con "yo", Asertar la petición claramente y Reforzar al otro explicando las consecuencias positivas de acceder .

La parte MAN define el estilo: Mantenerse enfocado en el objetivo ignorando distracciones, Aparentar confianza mediante el lenguaje corporal y Negociar flexiblemente ofreciendo alternativas para llegar a un acuerdo mutuo .

Esta herramienta es vital en situaciones intensas para impedir que la emoción secuestre el discurso. Mantiene la interacción en un carril lógico y respetuoso, aumentando la probabilidad de éxito en la petición .