Entrenamiento en Habilidades Sociales (EHS)

Evaluación y Línea Base del Comportamiento

Antes de iniciar el entrenamiento, es imperativo establecer una línea base del repertorio social del paciente.

El terapeuta utiliza técnicas indirectas, como entrevistas estructuradas o autoinformes donde el paciente registra sus dificultades diarias (ejemplo "no pude exponer mi tesis por miedo"), y técnicas directas como la observación sistemática o el role-playing (simulación).

Es crucial identificar déficits específicos: ¿El problema es iniciar conversaciones? ¿Es hablar en público? ¿Es la incapacidad de aceptar cumplidos? Incluso se puede recurrir a informantes externos (jefes, familiares) para obtener una imagen objetiva de cómo se desenvuelve la persona en su entorno natural.

Los Cuatro Procedimientos del Entrenamiento

El núcleo del EHS se compone de cuatro pasos secuenciales aplicados en el entorno terapéutico:

Instrucción: El terapeuta explica claramente qué se debe hacer y cómo, proporcionando las pautas específicas de la conducta deseada (ejemplo "Debes mirar a los ojos y hablar con volumen audible").

Modelado: Basado en el aprendizaje vicario, el terapeuta (o un coterapeuta) escenifica la conducta para que el paciente observe la ejecución correcta.

Ensayo Conductual: El paciente practica la conducta en un entorno simulado y seguro. Es la fase de "hacer", donde se permite el error.

Reforzamiento y Retroalimentación: Tras el ensayo, el terapeuta ofrece primero un refuerzo positivo sobre lo que se hizo bien ("El contenido fue excelente") y luego una corrección técnica constructiva ("Podrías mejorar el volumen de voz").

Componentes No Verbales y Paralingüísticos

El entrenamiento no se limita al contenido del mensaje (lo que se dice), sino que hace énfasis en el "cómo" se dice.

Se trabajan las habilidades no verbales, como el contacto visual, la postura corporal (abierta vs. cerrada), la gestualidad y la sonrisa.

Paralelamente, se entrenan los elementos paralingüísticos, que incluyen el volumen de la voz, la velocidad del habla (ni muy rápido por ansiedad, ni muy lento por inseguridad) y la fluidez.

A menudo, un mensaje asertivo pierde su eficacia si el tono es inadecuado o si el lenguaje corporal transmite hostilidad o miedo, por lo que estos elementos se pulen mediante repetición y feedback constante.

Resumen

Antes de iniciar, es imperativo establecer una línea base del repertorio social del paciente mediante observación o simulaciones. Resulta crucial identificar los déficits específicos, como la dificultad para iniciar conversaciones o hablar en público.

El procedimiento consta de cuatro pasos secuenciales en terapia: instrucción precisa, modelado de la conducta, ensayo conductual en entorno seguro y retroalimentación constructiva. Esto permite practicar y corregir errores sin riesgos reales.

El entrenamiento abarca tanto el contenido verbal como los componentes no verbales y paralingüísticos. Se pulen elementos como el contacto visual, la postura, el volumen de voz y la fluidez para asegurar eficacia.