Entrevista Basada en Competencias (Modelo STAR)

Fundamentos de la exploración de incidentes críticos

La entrevista por competencias se aleja del enfoque biográfico tradicional para centrarse en la obtención de ejemplos conductuales específicos.

Su fundamento radica en que el comportamiento pasado es el mejor predictor del desempeño futuro en situaciones similares.

Esta técnica requiere que la organización haya definido previamente las competencias cardinales y específicas requeridas para el cargo mediante un análisis de puestos riguroso.

A diferencia de un examen técnico, este estilo busca captar hechos, acciones y sentimientos reales del individuo frente a retos anteriores.

Al solicitar narrativas detalladas, el evaluador puede identificar si la persona posee la adaptabilidad necesaria para desarrollar nuevas habilidades dentro de la organización.

Desglose STAR: Situación, Tarea, Acción, Resultado

El Modelo STAR es la herramienta estructurada por excelencia para organizar la indagación de competencias.

Se inicia planteando una Situación donde el candidato debe describir un contexto específico: qué pasó, dónde y con quiénes.

Luego, se indaga la Tarea, es decir, el papel exacto que el individuo debía cumplir y qué se esperaba de él en ese momento.

La fase de Acción es la más relevante, ya que describe los pasos concretos y comportamientos que el sujeto ejecutó para abordar el problema.

Finalmente, se mide el Resultado, evaluando el efecto de dichas acciones y los aprendizajes obtenidos.

Este desglose permite transformar una anécdota en datos objetivos y comparables, facilitando la toma de decisiones basada en evidencias conductuales y no en suposiciones.

Resumen

Este enfoque se aleja de lo biográfico para obtener ejemplos conductuales específicos, asumiendo que el comportamiento pasado predice el desempeño futuro. Requiere un análisis de puestos previo para captar hechos y sentimientos reales frente a desafíos laborales anteriores.

El Modelo STAR organiza la indagación: primero la Situación (contexto), luego la Tarea (papel del individuo), la Acción (pasos concretos ejecutados) y finalmente el Resultado obtenido.

Este desglose transforma anécdotas en datos objetivos comparables para la toma de decisiones.Entrevistas Alternativas