Sistemas de representación sensorial

Clasificación de consumidores: Visuales, Auditivos y Kinestésicos

Más allá de los cinco sentidos, la programación neurolingüística aplicada al consumidor identifica tres grandes sistemas de representación o canales de aprendizaje: visual, auditivo y kinestésico.

Las personas visuales procesan mejor la información a través de imágenes, gráficos y lo que ven; las auditivas se enfocan en las palabras, los sonidos y el diálogo; y las kinestésicas necesitan la experiencia, el movimiento y las sensaciones físicas para codificar la información.

Comprender que cada individuo tiene un canal predilecto para adquirir información permite segmentar y personalizar la comunicación de venta de manera más efectiva.

Cómo adaptar el mensaje publicitario a cada canal sensorial

Para maximizar el impacto de una campaña, el mensaje debe alinearse con el sistema de representación del público objetivo.

Una campaña dirigida a un perfil visual debe priorizar la estética, los colores vibrantes, los folletos y el diseño gráfico impactante.

Si el objetivo es un público auditivo, la estrategia debe centrarse en la radio, los podcasts, o el uso de un lenguaje verbal rico y persuasivo.

Por el contrario, para conectar con una audiencia kinestésica, es necesario ofrecer muestras, pruebas de producto, eventos interactivos o experiencias vivenciales que permitan al usuario "hacer" y "sentir" la marca, en lugar de solo verla o escucharla.

Evaluación de grupos mediante inventarios de representación

Antes de lanzar una campaña masiva, es vital eva luar al grupo de control para asegurar que su sistema de representación coincida con el formato del anuncio.

Utilizar inventarios o tests sencillos permite determinar si un grupo es predominantemente visual, auditivo o kinestésico.

Por ejemplo, si se prueba un anuncio de radio (auditivo) en un grupo de control que resulta ser mayoritariamente visual, los resultados serán pobres no por la calidad del anuncio, sino por la incompatibilidad del canal.

Al alinear el canal de la campaña con el perfil sensorial del grupo, se garantiza una medición precisa del impacto real y se pueden realizar ajustes antes de la inversión final.<