Técnicas Asertivas: El Uso del [Yo] y el [Disco Rayado]

La fórmula del "Mensaje Yo"

Una de las herramientas más fundamentales de la comunicación asertiva es el "Mensaje Yo".

En lugar de empezar una frase con una acusación ("Tú siempre..."), esta técnica reorienta la comunicación para que se centre en la experiencia del hablante.

La fórmula básica es: "Cuando tú [describes un comportamiento específico y observable], yo me siento [expresas tu emoción]".

Por ejemplo, en lugar de decir "¡Nunca me escuchas!", un Mensaje Yo sería: "Cuando miro mi teléfono mientras me hablas, me siento ignorado".

Esta estructura se enfoca en el impacto que el comportamiento del otro tiene en ti, en lugar de emitir un juicio sobre su carácter.

Por qué los "Mensajes Yo" son menos acusatorios que los "Mensajes Tú"

La razón por la que los "Mensajes Yo" son tan efectivos es que son mucho menos volátiles y acusatorios.

Su poder reside en un principio simple: mientras que una persona puede debatir tu interpretación de sus acciones, no puede debatir cómo te sientes. Tus sentimientos son tu realidad subjetiva e indiscutible.

Al presentar el problema desde tu propia perspectiva emocional, reduces drásticamente la probabilidad de que la otra persona se ponga a la defensiva.

Un "Mensaje Tú" ("Tú eres desconsiderado") es un ataque que invita a un contraataque.

Un "Mensaje Yo" es una invitación a la empatía y a la resolución del problema.

La técnica del "Disco Rayado"

Cuando expresar tu necesidad con un "Mensaje Yo" no es suficiente y te encuentras con resistencia, evasivas o argumentos, entra en juego la técnica del "Disco Rayado".

Consiste en repetir tu punto de vista o tu solicitud clave con calma pero con firmeza, una y otra vez, sin dejarte desviar por las provocaciones o justificaciones del otro.

Si tu mensaje inicial fue válido y bien formulado, no hay necesidad de cambiarlo.

Esta técnica demuestra que no vas a ceder en tu punto fundamental y evita que la conversación se enrede en debates secundarios.

Es una forma de mantener el control del diálogo sin volverse agresivo.

Cómo combinar estas técnicas para una comunicación asertiva efectiva

La combinación del "Mensaje Yo" y el "Disco Rayado" crea una secuencia de comunicación asertiva muy poderosa.

El proceso sería el siguiente:

Iniciar con el "Mensaje Yo": Expresa tu necesidad o sentimiento de forma clara y no acusatoria.

Por ejemplo: "Cuando se pospone nuestra reunión a última hora, yo me siento poco valorado".

Aplicar el "Disco Rayado" ante la resistencia: Si la otra persona responde con excusas ("Es que tuve un imprevisto") o minimizando el problema ("No es para tanto"), en lugar de discutir esos puntos, repites tu mensaje central.

Podrías decir: "Entiendo que surjan imprevistos, y para mí es