La Sinergia entre los Tipos de Comunicación

La comunicación como un todo integrado

En la práctica, los diferentes tipos de comunicación rara vez ocurren de forma aislada.

Una interacción humana típica es un complejo entramado donde lo verbal, lo no verbal y lo icónico se entrelazan para crear un significado completo.

Cuando hablamos con alguien (comunicación oral), simultáneamente utilizamos expresiones faciales y gestos (comunicación no verbal) para matizar y enfatizar nuestro mensaje.

Si durante esa conversación mostramos una fotografía en nuestro teléfono, estamos integrando un elemento de comunicación icónica.

Un comunicador eficaz no solo domina cada tipo de comunicación por separado, sino que entiende cómo se combinan y se influyen mutuamente, asegurando que todos los canales transmitan un mensaje coherente y alineado para lograr un impacto mayor.

Ejemplo práctico de sinergia comunicativa

Un discurso político televisado es un excelente ejemplo de la sinergia comunicativa en acción.

En primer lugar, tenemos la comunicación oral: las palabras que el político elige, su estructura retórica y el contenido de su mensaje.

Simultáneamente, su comunicación no verbal es crucial: su tono de voz (firme, tranquilizador, enérgico), sus gestos con las manos para enfatizar puntos clave, su postura y su contacto visual con la cámara.

El escenario en sí mismo aporta comunicación icónica, como las banderas detrás de él o los logotipos del partido en el atril, que refuerzan visualmente su mensaje.

Finalmente, la comunicación escrita puede aparecer en forma de subtítulos o gráficos en la pantalla que resumen los puntos principales.

Todos estos elementos trabajan en conjunto para construir una imagen, transmitir una emoción y persuadir a la audiencia, y el éxito del discurso depende de la coherencia entre todas estas formas de comunicación.

Congruencia y contradicción entre canales de comunicación

La clave para una comunicación poderosa es la congruencia: que todos los canales comunicativos envíen el mismo mensaje.

Si le dices a alguien "estoy muy interesado en tu propuesta" con un tono de voz monótono y mientras miras tu reloj, el mensaje no verbal contradice al verbal.

En estos casos, el receptor probablemente creerá más en la señal no verbal, que delata tu aparente aburrimiento y prisa.

Esta contradicción genera desconfianza y confusión, ya que el oyente percibe una disonancia y se pregunta cuál es el mensaje real, incluso si no es consciente del análisis que está haciendo.

Un comunicador creíble y persuasivo es aquel que logra una alineación total entre sus palabras, su voz y su cuerpo, asegurando que cada señal que emite refuerce su mensaje principal en lugar de debilitarlo.

Resumen

En la práctica, los diferentes tipos de comunicación rara vez ocurren de forma aislada, sino que se entrelazan en un complejo entramado. Un comunicador eficaz entiende cómo se combinan y se influyen mutuamente para crear un significado completo.

Un discurso político es un excelente ejemplo de esta sinergia, donde lo oral, no verbal, icónico y escrito trabajan en conjunto. El éxito del discurso depende de la coherencia entre todas estas formas de comunicación.

La clave para una comunicación poderosa es la congruencia: que todos los canales comunicativos envíen el mismo mensaje. Si el mensaje no verbal contradice al verbal, el receptor probablemente creerá en la señal no verbal, generando desconfianza.