La Estructura de un Diálogo Efectivo: De la Apertura al Cierre
Las 5 fases del diálogo: Objetivo, Posiciones, Diálogo, Compromiso y Cierre
Un diálogo efectivo, a diferencia de una conversación casual, sigue una estructura clara y deliberada que guía a las partes hacia un resultado constructivo.
Este proceso se puede desglosar en cinco fases secuenciales.
Objetivo Acordado: El diálogo comienza antes de que se pronuncie la primera palabra, con un entendimiento mutuo y explícito sobre el objetivo de la reunión.
Ambas partes deben saber por qué están dialogando y qué se espera lograr, como por ejemplo, negociar un nuevo plazo o resolver un conflicto interpersonal.
Exposición de Posiciones: Una vez establecido el objetivo, cada participante presenta su posición inicial y los argumentos que la sustentan.
Esta fase no es para debatir, sino para que cada parte exponga su perspectiva, sus necesidades y su razonamiento de manera clara y sin interrupciones.
Diálogo (Negociación): Esta es la fase central del proceso. Aquí es donde ocurre el verdadero intercambio de ideas.
Es un "vaivén" en el que las partes escuchan activamente los argumentos del otro, presentan contraargumentos y exploran posibles soluciones.
El objetivo es moverse de las posiciones iniciales rígidas hacia un terreno común donde se pueda encontrar un acuerdo mutuamente beneficioso.
Compromiso: Si el diálogo es exitoso, culmina en la formulación de un compromiso claro y específico.
Este acuerdo debe detallar exactamente qué va a suceder, quién es el responsable, cuándo se llevará a cabo y cómo se medirá el cumplimiento.
La especificidad es clave para evitar futuros malentendidos.
Cierre: La fase final es el cierre, donde se reafirman los compromisos acordados, se agradece a la otra parte por su tiempo y su disposición a dialogar, y se establece un marco para el seguimiento.
Este cierre no solo formaliza el acuerdo, sino que también refuerza la relación y sienta las bases para futuras colaboraciones exitosas.
Resumen
la estructura de un dialogo efectivo de la apertura al cierre
la estructura de un dialogo efectivo de la apertura al cierre
