Coaching vs. Asesoría/Formación: Procesos y Transferencia de Conocimiento

Distinción Adicional: El Rol del Conocimiento Experto

Continuando con la delimitación del coaching, es igualmente importante diferenciarlo de la asesoría (consultoría) y la formación.

Si bien estas disciplinas también buscan generar mejoras o desarrollo en el individuo u organización, operan desde supuestos y metodologías distintas, particularmente en lo que respecta al manejo del conocimiento y la dinámica de la relación.

Confundir el coaching con la asesoría o la formación puede llevar a expectativas erróneas sobre el rol del profesional y la naturaleza del proceso.

Mientras un asesor o formador es contratado por su expertise específico en un área, el coach facilita el descubrimiento del expertise interno del cliente.

Niveles de Interacción y Linealidad del Proceso

Una diferencia clave reside en la estructura de la interacción y la linealidad del proceso.

En el coaching, las interacciones se caracterizan por ocurrir en el mismo nivel; coach y coachee son socios en el proceso.

No existe una jerarquía implícita donde uno esté "por encima" del otro en términos de conocimiento sobre la situación del cliente.

Además, el proceso de coaching no es lineal, sino que se basa en la conversación emergente, adaptándose a lo que surge en el diálogo.

Por el contrario, en la asesoría o la formación, el proceso tiende a ser lineal y sigue una estructura más predefinida.

Existe una clara diferencia de niveles, ya que el asesor o formador se posiciona como el experto que posee el conocimiento, situándose funcionalmente por encima del cliente en esa área específica.

Construcción vs. Transferencia de Conocimiento

Esta diferencia en la estructura se relaciona directamente con cómo se maneja el conocimiento.

En el coaching, se parte de la premisa de que el conocimiento relevante para la solución reside en el coachee.

Por lo tanto, el conocimiento se construye conjuntamente a través del diálogo reflexivo facilitado por el coach.

El coach no imparte su saber, sino que ayuda al cliente a descubrir, organizar y aplicar el suyo propio.

En cambio, en la formación o asesoría, el conocimiento es transferido desde el experto (formador/asesor) hacia el cliente.

La dirección es fundamentalmente unidireccional: el experto enseña, aconseja o proporciona soluciones basadas en su experiencia y saber hacer en el campo correspondiente. El cliente es, en este sentido, un receptor de ese conocimiento externo.

Implicaciones Prácticas y Resultados Esperados

Las implicaciones de estas diferencias son significativas. El coaching busca empoderar al cliente para que encuentre sus propias respuestas y desarrolle autonomía a largo plazo.

El resultado esperado es un aumento en la autoconciencia, la responsabilidad y la capacidad de autogestión.

La asesoría y la formación, por otro lado, buscan proporcionar respuestas, soluciones o habilidades específicas de manera más directa y rápida, basadas en la experiencia del profesional.

El resultado esperado es la adquisición de un conocimiento concreto o la implementación de una solución experta.

Ambas aproximaciones son valiosas, pero responden a necesidades distintas y operan bajo principios diferentes.

Resumen

La asesoría y la formación buscan generar desarrollo, pero operan de manera diferente al coaching. En estos, el proceso es lineal y existe una clara diferencia de niveles, siendo el formador/asesor el experto.

En el coaching, las interacciones ocurren en el mismo nivel (socios) y el proceso es no lineal, basándose en la conversación emergente. El conocimiento se construye conjuntamente a través del diálogo reflexivo.

En la asesoría y la formación, el conocimiento es transferido desde el experto hacia el cliente, siendo este un receptor. El coaching busca la autonomía a largo plazo, mientras la asesoría proporciona soluciones directas.