Tipologías de Violencia: Física, Verbal y No Verbal

La Violencia Física en el Entorno Laboral

Esta es la manifestación más visible, alarmante y peligrosa de la agresión en el trabajo.

No se limita únicamente a golpear a una persona; incluye cualquier contacto físico no deseado, como empujones, agarrones, palmadas fuertes en la espalda con intención de intimidar o incluso el bloqueo físico del paso de un empleado en un pasillo.

También abarca la violencia contra la propiedad, como golpear una mesa con furia, lanzar objetos (aunque no impacten en la persona) o destruir herramientas de trabajo.

Por ejemplo, si un supervisor, en un ataque de ira por un error de producción, arroja una carpeta pesada contra la pared cerca de un empleado, está ejerciendo violencia física intimidatoria.La política debe prohibir estrictamente la fuerza física.

Violencia Verbal y Psicológica

La violencia verbal es a menudo la precursora de otras formas de agresión y es, lamentablemente, la más común y normalizada en los entornos de oficina.Incluye gritos, insultos, uso de profanidades y apodos degradantes.

Sin embargo, también incluye formas más sutiles y corrosivas como el sarcasmo hiriente, la crítica destructiva constante frente a colegas o la interrupción sistemática cuando la víctima intenta hablar.

Consideremos a un jefe que durante las juntas se refiere a las propuestas de un compañero como "estupideces" o "pérdidas de tiempo absolutas" con un tono agresivo y despectivo.

El daño aquí no es físico, pero la reiteración de estas conductas verbales erosiona la autoestima y genera parálisis.

Violencia No Verbal y Gestual

Frecuentemente subestimada por ser silenciosa, la violencia no verbal puede ser tan intimidante como un grito.

Se manifiesta a través de gestos amenazantes, miradas fijas intimidatorias, suspiros exagerados de desprecio cuando alguien habla, o actos de exclusión como ignorar el saludo deliberadamente (la ley del hielo).

En la era digital, esto se extiende al envío de imágenes ofensivas o al uso de emoticonos inapropiados que sugieren violencia o burla en chats grupales.

Un ejemplo sería una coordinadora que, cada vez que un empleado específico toma la palabra, rueda los ojos y se pone a mirar su celular ostensiblemente para demostrar desinterés y falta de respeto.

Resumen

La violencia física es la más alarmante, incluyendo contacto no deseado y agresiones contra la propiedad, como golpear mesas o lanzar objetos para intimidar al empleado.

La violencia verbal, muy común y normalizada, abarca gritos e insultos, pero también sarcasmo hiriente y críticas destructivas sistemáticas que erosionan la autoestima de la víctima.

La violencia no verbal incluye gestos amenazantes, miradas intimidatorias y actos de exclusión social, extendiéndose al ámbito digital mediante el uso de emoticonos inapropiados u ofensivos.