Paso 2 - Entendimiento Compartido

La dinámica de Indagación y Divulgación

Una vez establecido el respeto, entramos en el corazón de la resolución de conflictos: crear un "Fondo de Entendimiento Compartido".

El error más común en esta fase es saltar prematuramente a proponer soluciones o intentar convencer al otro de nuestra razón.

El objetivo aquí no es decidir nada todavía, sino recolectar información para tener una imagen completa de la realidad, que se compone de dos perspectivas válidas.

Para ello, utilizamos dos herramientas: la Indagación (preguntar) y la Divulgación (compartir). Lo ideal es comenzar con la Indagación, adoptando el rol de explorador curioso.

Preguntas como "¿Cómo ves tú esta situación?", "¿Qué te hace sentir esto?" o "¿Qué hay detrás de tu postura?" invitan a la pareja a verter su contenido en el fondo común.

Mientras el otro habla, nuestra tarea es escuchar para comprender, no para refutar. Debemos validar su experiencia, haciéndole saber que su visión tiene sentido para nosotros, incluso si no estamos de acuerdo con sus conclusiones.

Esta validación desarma la resistencia y satisface la necesidad humana básica de ser escuchado.

Expresión asertiva y construcción del mapa completo

La contraparte es la Divulgación. Aquí, expresamos nuestra propia perspectiva utilizando declaraciones en primera persona ("Yo siento", "Yo pienso") en lugar de acusaciones ("Tú haces").

Es crucial ser claro pero tentativo, presentando nuestra visión como "una" forma de ver los hechos, no como "la verdad" absoluta.

Compartimos nuestros sentimientos, nuestras interpretaciones y la historia de cómo llegamos a ellas.

Por ejemplo: "Cuando no me avisaste de la cena, me sentí ignorado y asumí que no valorabas mi tiempo".

El proceso es un vaivén constante entre indagar y divulgar hasta que ambos sientan que todo lo relevante ha sido dicho y comprendido.

Imaginemos que estamos armando un rompecabezas; cada uno tiene la mitad de las piezas.

Solo poniendo todas las piezas sobre la mesa (el fondo común) podemos ver la imagen completa.

A menudo, este simple acto de entendimiento profundo disuelve el conflicto sin necesidad de negociar nada más.

Al sentirse comprendidos, los miembros de la pareja suelen suavizar sus posiciones y acercarse naturalmente.

Aunque parece un proceso lento, ahorra tiempo a largo plazo al evitar soluciones falsas basadas en malentendidos.

RESUMEN

Este paso se centra en construir un mapa completo de la realidad mediante la alternancia equilibrada entre preguntar con curiosidad genuina y compartir la propia perspectiva con claridad y sin agresión.

Es fundamental evitar la búsqueda prematura de soluciones y priorizar la validación de la experiencia del otro, reconociendo que ambas visiones subjetivas son piezas necesarias para entender el conflicto global.

Al llenar el fondo común de significado, se genera una conexión empática que a menudo disuelve la tensión por sí sola, sentando las bases para acuerdos sólidos basados en la comprensión mutua real.