El Veredicto Instantáneo (Estudios Clave)

El estudio de las elecciones (Competencia percibida)

La importancia de la apariencia física en nuestros juicios ha sido demostrada en estudios sobre cómo percibimos la competencia.

En una investigación notable, se mostraron fotografías de candidatos rivales de una elección legislativa extranjera a participantes que no estaban familiarizados con ellos (por ejemplo, mostrar candidatos daneses a participantes españoles).

Dado que los participantes desconocían por completo las ideas políticas o los programas de los candidatos, cualquier acierto al adivinar al ganador debería basarse puramente en el azar, con una tasa de éxito esperada del 50%.

Sin embargo, los resultados mostraron que los adultos adivinaron correctamente al ganador real en un porcentaje significativamente mayor, cercano al 72% de los casos.

Esto sugiere que, consciente o inconscientemente, basamos nuestros juicios en los mismos criterios físicos, revelando los atajos mentales que utiliza nuestro cerebro para decidir en quién confiar, ya sea para elegir un líder, un médico o un socio comercial.

El estudio de los educadores (El juicio en segundos)

Otro estudio fascinante ilustra la increíble velocidad con la que formamos opiniones basándonos en señales no verbales.

En este experimento, se filmaron a varios educadores mientras impartían sus clases durante un semestre completo, y sus estudiantes de largo plazo los calificaron.

Posteriormente, los investigadores editaron clips de vídeo muy cortos (por ejemplo, de diez segundos) de esos mismos educadores, pero eliminaron completamente el sonido.

Estos clips silenciosos se mostraron a un nuevo grupo de estudiantes que nunca habían tenido contacto con esos educadores.

Los resultados fueron contundentes: las calificaciones asignadas por el grupo que solo vio los clips silencios fueron prácticamente idénticas a las calificaciones otorgadas por los estudiantes que habían pasado un semestre entero con ellos.

El hallazgo se mantuvo incluso cuando los clips se redujeron a solo dos segundos.

Esto demuestra que dos segundos son suficientes para que nos formemos una opinión y juzguemos la pericia, simpatía o carisma de alguien.

El ejercicio de la intuición empresarial

Para ilustrar este fenómeno de juicio intuitivo, considere un ejercicio práctico. Imagine que se le presentan varias imágenes de directores ejecutivos de grandes compañías.

El objetivo es ordenarlos según el éxito percibido; por ejemplo, clasificarlos desde el que usted intuye que genera más ingresos hasta el que genera menos.

La clave del ejercicio es confiar en la intuición y realizar la clasificación rápidamente.

Aunque no haya una respuesta correcta o incorrecta en el contexto del ejercicio, esta simulación demuestra cómo los seres humanos confían más en las señales no verbales que en las palabras que oyen, y cómo, a menudo de manera inconsciente, formamos juicios rápidos sobre la competencia y el éxito basándonos puramente en la apariencia.

Resumen

Formamos juicios rápidos basados en la apariencia física. Un estudio mostró fotos de candidatos políticos a desconocidos; estos adivinaron al ganador real el 72% de las veces.

Esto demuestra que usamos atajos mentales y criterios físicos para decidir en quién confiar, ya sea un líder, un médico o un socio comercial. Juzgamos la competencia intuitivamente.

Otro estudio filmó educadores. Calificaciones de estudiantes que vieron clips silenciosos de dos segundos fueron idénticas a las de estudiantes de un semestre entero.