La Regla 7 38 55 y la Dominancia del Cuerpo

Definición y Componentes de la CNV

La Comunicación No Verbal (CNV) abarca todos los mensajes que transmitimos sin usar palabras.

Es un lenguaje silencioso pero increíblemente potente que incluye nuestra postura, los gestos que hacemos con las manos, las expresiones de nuestro rostro, el contacto visual que mantenemos (o evitamos), e incluso cómo usamos el espacio o el silencio.

En el ámbito profesional, dominar la CNV es crucial, ya que impacta directamente en cómo somos percibidos en términos de confianza, credibilidad y presencia.

Entender sus componentes básicos nos da una base sólida para interpretar las señales de los demás y usar las nuestras de manera efectiva en el mundo de los negocios.

Componentes clave incluyen la kinesia (movimientos corporales), oculesia (comportamiento ocular), y háptica (uso del tacto).

El Peso de la Voz y el Cuerpo en la Transmisión de Emociones

Quizás te sorprenda saber qué parte de tu mensaje realmente cala en los demás. Investigaciones, como el conocido modelo de comunicación del psicólogo Albert Mehrabian, sugieren que al expresar sentimientos y actitudes, el impacto real de nuestras palabras es mínimo.

Su famosa regla "7-38-55" establece que solo el 7% de la efectividad comunicativa proviene de las palabras que elegimos.

Un 38% se atribuye al tono de voz (cómo suena nuestra voz, su ritmo, volumen e inflexiones).

El 55% restante, la porción más grande, corresponde al lenguaje corporal (postura, gestos, expresiones faciales).

Aunque esta regla se aplica específicamente a la comunicación de emociones y actitudes, subraya la inmensa importancia de los elementos no verbales.

Tu cuerpo y tu voz están constantemente "hablando", y a menudo, su mensaje es mucho más fuerte que tus palabras.

Por qué el Cuerpo Siempre Vence a la Palabra

Cuando existe una discrepancia entre lo que decimos con palabras y lo que nuestro cuerpo o tono de voz comunica, la audiencia instintivamente tiende a creer en las señales no verbales.

Nuestro cerebro está programado para confiar más en lo que ve y oye (en términos de tono) que en el contenido verbal abstracto, especialmente al eva luar la sinceridad o el estado emocional de alguien.

La CNV es más difícil de controlar conscientemente, sobre todo bajo presión, por lo que a menudo "filtra" nuestros verdaderos sentimientos o intenciones.

Si dices "Estoy abierto a sugerencias" pero tienes los brazos cruzados y el ceño fruncido, el mensaje que realmente se recibe es de resistencia o cierre. Esta incongruencia genera confusión y desconfianza.

Por eso, para un liderazgo efectivo, la congruencia entre el mensaje verbal y no verbal no es solo deseable, es esencial para construir credibilidad y asegurar que tu mensaje sea recibido como pretendes. Tu cuerpo no miente, y la gente lo sabe, aunque sea inconscientemente.

Resumen

La Comunicación No Verbal (CNV) abarca mensajes sin palabras como postura y gestos. Es crucial en el ámbito profesional, impactando la confianza y credibilidad. Sus componentes clave son la kinesia, oculesia y háptica.

La regla "7-38-55" de Mehrabian destaca que, al expresar emociones, las palabras solo importan un 7%. El tono de voz representa el 38%, mientras el lenguaje corporal domina con el 55%.

Si existe discrepancia entre palabras y cuerpo, la audiencia instintivamente cree en las señales no verbales. Esta incongruencia genera desconfianza, por lo que la alineación es esencial para la credibilidad del liderazgo.