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American Samoa | American SamoaAD
Andorra | AndorraAO
Angola | AngolaAI
Anguilla | AnguillaAQ
Antarctica | AntarcticaAG
Antigua and Barbuda | Antigua and BarbudaNZ
Aotearoa | New ZealandAR
Argentina | ArgentinaAW
Aruba | ArubaAU
Australia | AustraliaAZ
Azərbaycan | AzerbaijanBS
Bahamas | BahamasBB
Barbados | BarbadosBE
Belgien | BelgiumBZ
Belize | BelizeBJ
Bénin | BeninBM
Bermuda | BermudaBO
Bolivia - Buliwya - Wuliwya - Volívia | BoliviaBA
Bosna i Hercegovina - Боснa и Херцеговинa | Bosnia HerzegovinaBW
Botswana | BotsuanaBR
Brasil | BrazilIO
British Indian Ocean Territory | British Indian Ocean TerritoryVG
British Virgin Islands | British Virgin IslandsBN
Brunei Darussalam | BruneiBF
Burkina Faso | Burkina FasoCV
Cabo verde - Kabu Verdi | Cape VerdeCM
Cameroun - Kamerun | CameroonCA
Canada | CanadaKY
Cayman Islands | Cayman IslandsCZ
Česko | Czech RepublicCL
Chile | ChileCX
Christmas Island | Christmas IslandCC
Cocos (Keeling) Islands | Cocos (Keeling) IslandsCO
Colombia | ColombiaCK
Cook Islands | Cook IslandsCR
Costa Rica | Costa RicaCI
Côte d´Ivoire | Ivory CoastCU
Cuba | CubaCW
Curaçao | CuraçaoDK
Danmark | DenmarkDE
Deutschland | GermanyDJ
Djibouti - جيبوتي | DjiboutiDM
Dominica | DominicaEE
Eesti | EstoniaCH
Eidgenossenschaft - Suisse - Svizzera | SwitzerlandSV
El Salvador | El SalvadorES
España | SpainSZ
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Haïti - Ayiti | HaitiHN
Honduras | HondurasHR
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Ikwayur - Ecuador - Ekuatur | EcuadorID
Indonesia | IndonesiaIE
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Ísland | IcelandFK
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Italia | ItalyJM
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La France | FranceGD
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La Réunion | RéunionLV
Latvija | LatviaLS
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México | MexicoMZ
Moçambique - Mozambiki | MozambiqueMS
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Muritanya - موريتانيا | MauritaniaMM
Myanma - Bama | Myanmar (Burma)NR
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ሃገረ ኤርትራ - | EritreaET
ኢትዮጵያ - Itoophiyaa | EthiopiaKH
កម្ពុជា | CambodiaCN
中华人民共和国 | ChinaJP
日本 | JapanMO
澳門 - ou3mun4*2 | MacauTW
臺灣 - 台湾 | TaiwanHK
香港 - Xiānggǎng | Hong KongKR
대한민국 | South KoreaKP
조선민주주의인민공화국 | North KoreaTranscripción Herramientas y técnicas del coaching (II)
El líder coach debe demostrar aprecio por sus colaboradores. Investigaciones demuestran que el uso de lenguaje positivo y que demuestran aprecio (tanto verbal como no verbal), están muy relacionados a la productividad y el desempeño del equipo.
Los resultados del lenguaje apreciativo varían dependiendo de la cultura, ya que cada una de ellas presentan diferentes formas de aprecio. Formas de comunicación verbal y no verbal, que nos permiten demostrar aprecio:
El líder que demuestra constantemente aprecio por su equipo, inyecta energía que motiva día a día.
El feedback constructivo es una de las mejores herramientas que se pueden usar para ayudar a alcanzar metas y elevar el desempeño de los coachees. Cuando la retroalimentación es directa y honesta, pero carece de empatía y calidez, las personas se sienten atacadas, ofendidas y no valoradas
Caso contrario, si es empática, cálida, pero no es directa y honesta, no entienden con claridad el mensaje, ni su importancia, entonces rara vez corrigen su comportamiento. Por tanto, lo adecuado sería que el feedback fuera: honesto, directo, y a la vez empático, cálido, usando un lenguaje apreciativo y asertivo.
Existen 4 obstáculos que cuando están fuera de balance afectan la capacidad para liderar con efectividad. Para asegurarse una retroalimentación constructiva, son necesarios algunos tips:
Un buen líder coach ayuda a su equipo a encontrar alternativas, ampliando su perspectiva, que permitan alcanzar las metas. Se trata de pensar en posibilidades y no en obstáculos, pensar en “que tal si…” y “por qué no”.
Un ejercicio en casos donde el colaborador se siente “bloqueado” es pedirle que dibuje un circulo, lo divida en 8 secciones y por cada una pedirle que piense en una alternativa, por más locas y arriesgadas que sean. Esto se conoce como rueda de alternativas.
También se puede hacer usos de preguntas poderosas, por ejemplo:
Además, cuando está bloqueado el colaborador, con miedo a arriesgarse e ir detrás de metas más significativas, y piensa en estos términos: “esto es muy peligroso”, “las cosas van a salir mal”, existen algunas preguntas que pueden ser útiles:
Estas preguntas tienen su origen en la meditación analitica del Dalai Lama.
No hay liderazgo sin compromiso. No hay compromiso sin responsabilidad. No hay responsabilidad sin emponderamiento.
Se puede crear responsabilidad a través del emponderamiento lingüistico. Cuando hablamos de manera desemponderada nos ponemos en un lugar de victimas de las circunstancias, en cambio, cuando hablamos de forma emponderada, nos hacemos responsables de nuestras vidas, decisiones y elecciones.
Como complemento también es necesario contar con un lenguaje no verbal que muestre empatía y aprecio. También se pueden generar preguntas poderosas para hacer que el colaborador se comprometa.
Usar preguntas que lo lleven a hacerse responsable de los resultados que ha obtenido hasta el momento:
Preguntas que lo lleven a generar estrategias y compromisos:
También se pueden generar preguntas poderosas para hacer que el colaborador se comprometa.
Preguntas que lo lleven a visualizar el beneficio de alcanzar el resultado y el costo de no hacerlo:
Preguntas que lo lleven a verbalizar su grado de comprometimiento:
El líder coach debe asegurarse que el aprendizaje generado en una conversa
herramientas tecnicas coaching ii