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American Samoa | American SamoaAD
Andorra | AndorraAO
Angola | AngolaAI
Anguilla | AnguillaAQ
Antarctica | AntarcticaAG
Antigua and Barbuda | Antigua and BarbudaNZ
Aotearoa | New ZealandAR
Argentina | ArgentinaAW
Aruba | ArubaAU
Australia | AustraliaAZ
Azərbaycan | AzerbaijanBS
Bahamas | BahamasBB
Barbados | BarbadosBE
Belgien | BelgiumBZ
Belize | BelizeBJ
Bénin | BeninBM
Bermuda | BermudaBO
Bolivia - Buliwya - Wuliwya - Volívia | BoliviaBA
Bosna i Hercegovina - Боснa и Херцеговинa | Bosnia HerzegovinaBW
Botswana | BotsuanaBR
Brasil | BrazilIO
British Indian Ocean Territory | British Indian Ocean TerritoryVG
British Virgin Islands | British Virgin IslandsBN
Brunei Darussalam | BruneiBF
Burkina Faso | Burkina FasoCV
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Cameroun - Kamerun | CameroonCA
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Česko | Czech RepublicCL
Chile | ChileCX
Christmas Island | Christmas IslandCC
Cocos (Keeling) Islands | Cocos (Keeling) IslandsCO
Colombia | ColombiaCK
Cook Islands | Cook IslandsCR
Costa Rica | Costa RicaCI
Côte d´Ivoire | Ivory CoastCU
Cuba | CubaCW
Curaçao | CuraçaoDK
Danmark | DenmarkDE
Deutschland | GermanyDJ
Djibouti - جيبوتي | DjiboutiDM
Dominica | DominicaEE
Eesti | EstoniaCH
Eidgenossenschaft - Suisse - Svizzera | SwitzerlandSV
El Salvador | El SalvadorES
España | SpainSZ
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Færøerne | Faroe IslandsGA
Gabon | GabonGM
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Italia | ItalyJM
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México | MexicoMZ
Moçambique - Mozambiki | MozambiqueMS
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Muritanya - موريتانيا | MauritaniaMM
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Rwanda | RwandaSH
Saint Helena | Saint HelenaKN
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Saint Vincent and the Grenadines | Saint Vincent and the GrenadinesPM
Saint-Pierre-et-Miquelon | Saint Pierre and MiquelonSL
Salone | Sierra LeoneWS
Sāmoa | SamoaSM
San Marino | San MarinoST
São Tomé and Príncipe | São Tomé and PríncipeSN
Sénégal | SenegalAL
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中华人民共和国 | ChinaJP
日本 | JapanMO
澳門 - ou3mun4*2 | MacauTW
臺灣 - 台湾 | TaiwanHK
香港 - Xiānggǎng | Hong KongKR
대한민국 | South KoreaKP
조선민주주의인민공화국 | North KoreaTranscripción Descubrir a los clientes potenciales
Cuando vas a comenzar tu negocio, después de tener la idea inicial, una de las primeras cosas que debes hacer después es preguntarte si existen los clientes potenciales que sirvan como soporte para tu emprendimiento. La respuesta a esta pregunta puede determinar la viabilidad de tu negocio.
Una porción principal de esta interrogante es cuál sección del mercado global de clientes son los más ideales para ti. Debes identificar los elementos particulares de las personas o negocios que tengan más probabilidad de tener una necesidad por tus productos o servicios. Estos elementos entran dentro del perfil demográfico, tanto de personas como de otras empresas, ya que tu modelo de negocio puede ser directamente con los clientes o con otras empresas.
Si alguna vez has utilizado plataformas sociales como Facebook para publicar tus anuncios o has utilizado estrategias de marketing a través del correo electrónico o puerta a puerta puede que ya sepas cómo funciona el proceso.
En el proceso de creación de un anuncio, usualmente escoges una imagen representativa de lo que quieres comunicar y un texto detallando tu oferta. Después dejas tu llamada a la acción, que podría ser dar clic en un link, realizar un comentario, entre otras.
Cuando ya el anuncio promocional esté terminado, lo debes publicar. Esto puede ser en plataformas sociales como Facebook o mediante una empresa de marketing. En ambos casos se va a requerir información sobre el objetivo del anuncio. Estos serían tus clientes objetivos.
Si no conoces adecuadamente quienes son tus clientes específicos y dejas en blanco esa información o pones los elementos incorrectos, las probabilidades de atraer clientes con este anuncio son infimas y estarias gastando dinero en vano.
Entre las plataformas de redes sociales como Facebook, por ejemplo, te permiten elegir una gran cantidad de características para delimitar mejor a quien quieres que le muestre tus anuncios. Estas pueden ser increiblemente variadas y sirven como herramienta para mejorar tus esfuerzos publicitarios.
Algunas de estas caracteristicas, que son comunes a todas las estrategias de marketing, incluyen:
Todas las plataformas sociales y los motores de búsqueda como Google registran las preferencias de sus usuarios, los cuales pueden ser usados posteriormente para enfocar mejor los esfuerzos de marketing.
Ejemplo: Si por ejemplo quieres publicar un anuncio en Facebook para un negocio de Coaching de vida, puedes escoger que tenga estas caracteristicas:
En este ejemplo particular otros elementos como el nivel educacional, sus ingresos, estado civil y otros no son tan útiles, pero en caso de querer reducir aún más el nicho de clientes se pueden usar.
Si tu negocio fuera por ejemplo en el mercado inmobiliario, los demás criterios si te serían necesarios para tus estrategias de marketing.
En muchas ocasiones los nuevos emprendedores no desean definir su nicho de clientes para sus productos o servicios, ya que prefieren tener una clientela más amplia. Cada día se demuestra más que esto es un error. Delimitar adecuadamente los clientes objetivo de la empresa servirá como trampolin para resaltarla sobre los competidores y ganar consumidores más leales.
Un nuevo negocio incrementa exponencialmente sus probabilidades de triunfar, si se enfoca en un número más pequeño y especializado del público, cumpliendo las expectativas y necesidades mejor que la competencia.
No tener conocimiento de las necesidades especificas de tu cliente te resulta en más gasto de dinero y recursos. De esta forma sabes que tus productos o servicios va a tener una alta demanda, lo que te permitirá establecer un precio competitivo y que te genere ganancias.
Aumentas la lealtad del cliente hacia tu empresa, asegurándote que se vuelva consumidor regular y así incrementar tus ventas.
Para definir y delimitar tu cliente objetivo, asegurándote de que puedas ofrecerle un producto o servicio que va a necesitar debes seguir los pasos siguientes.
Para este paso debes investigar a tu totalidad de clientes. Profundiza más en que tipos de personas pueden necesitar o querer tus productos o servicios. Esta información es muy necesaria, ya que te basarás más adelante en ella para perfilar mejor tus esfuerzos.
Algunos de los métodos para recoger esta información pueden ser breves cuestionarios utilizados en las páginas web o en perfiles de redes sociales cuando el cliente se subscribe a estos.
Con este fin, es aconsejable preparar con tiempo un cuestionario de calidad que permita recabar toda la información necesaria, sin ser muy largos y molestos para el usuario. Ten en cuenta que este proceso puede ser muy intrusivo y frustrar al cliente. Algunos de los datos que suelen ser más útiles recoger en el cuestionario son:
Las redes sociales son muchas y se diferencian mucho entre si. Pero entre los elementos comunes con los que casi todas cuentan, es que otorgan datos detallados sobre tu audiencia. Puedes auxiliarte de estos para facilitar tu labor de definir al público objetivo.
La información analitica que ofrecen la mayoría de las plataformas sociales te permitirá tener una mejor idea de los gustos e intereses de todos tus clientes potenciales. También servirá como un complemento a los cuestionarios, que en muchas ocasiones se quedan incompletos.
Sirve también como un mecanismo para conocer los métodos que utilizan los usuarios para comunicarse entre si, la frecuencia y el horario en que los usan.
Algunas de las herramientas de la plataforma social Facebook como Business Suite, Creator Suite, Facebook Insights o Hootsuite contienen una gran variedad de información entre las cuales pueden estar:
Investigar lo que hace la competencia es también una de las herramientas que puedes utilizar para definir mejor tu audiencia objetivo. Debes definir si tus competidores también han definido los mismos objetivos y nichos de mercado que tu empresa.
De esta forma también puedes saber de antemano las estrategias que ellos utilizaron que dieron resultado y cuáles no, para así expandir con sus ideas y concretar mejor las tuyas.
Antes de poder decidir cuál será tu público objetivo debes primero establecer el valor real del producto o servicio que piensas comercializar. Es una estrategia básica de marketing asignar una utilidad a tu producto o servicio que pueda satisfacer las necesidades y problemáticas de tus consumidores.
Cuando diseñes tus anuncios promocionales es importante enfocarlos de forma en que tu producto o servicio sea la mejor solución a los problemas de los clientes. Cuando defines claramente las ventajas y características que tienen tus mercancias o bienes, las cuales resuelven problemas particulares en el mercado, se irá aclarando mejor a quien debes dirigirlos.
Para lograr los mejores anuncios y que a más clientes atraigan, es primordial ir probando tus estrategias hasta encontrar la que mejor funcione. Una vez que hayas determinado tu público objetivo, es momento de probar todas las estrategias de promoción que has creado.
Puedes comenzar en las redes sociales, utilizando toda la información que recabaste, para dirigir los esfuerzos publicitarios al segmento de mercado que escogiste. Establece el lenguaje apropiado para tu público, no es lo mismo un anuncio dirigido a adolescentes de hasta 17 años o un anuncio para madres solteras entre 20 y 40 años.
Debes dedicar tiempo a escoger imágenes de calidad y que sean afines al contenido que estás creando. El lugar o lugares que escojas para tus estrategias de marketing es muy importante. Debes diferenciar el tipo de estrategia que utilices dependiendo de la plataforma social que escojas, aunque debes asegurarte que el mensaje se mantenga constante a través de todos los canales que decidas usar.
No debes quedarte solo con la información que recopilaste hasta este momento, debes mantenerte recogiendo más datos y revisar con regularidad los resultados de tus estrategias de marketing.
Gracias a esta investigación cuentas con información que no tenias anteriormente, por lo que los esfuerzos posteriores serán muchos más fáciles de realizar. De esta forma puedes evaluar las correcciones posibles que puedes necesitar. Y además comprobar si tu producto o servicio logra cumplir con las expectativas de tu público objetivo, o si son necesarias algunas mejoras.
Nuevamente, en el mundo de los negocios nada suele quedarse estático, y tu audiencia objetiva no es una excepción. Es por eso que constantemente debes revisar si tus productos o servicios se mantienen satisfaciendo a los clientes y cómo evoluciona tu identidad de marca.
Utilizaré un ejemplo práctico para que puedas ver la utilidad y la importancia de escoger tu cliente objetivo:
descubir potenciales