Máster en Resolución de Conflictos: Aprovecha todos los cursos incluidos en este Máster y conviértete en un experto.
4.6 200 Horas de estudio 287 clases 287 exámenes
Aprende estrategias prácticas no solo para manejar desafíos, sino también para entender las necesidades de los involucrados y guiar eficazmente hacia una solución.
4.6 40 Horas de estudio 71 clases 71 exámenes
Aprende estrategias prácticas no solo para manejar objeciones, sino también para entender las necesidades del cliente y guiarlo eficazmente hacia una solución
4.6 32 Horas de estudio 43 clases 43 exámenes
Este curso de comunicación te proporcionará las herramientas clave para intervenir en las dinámicas de pareja. Mediante técnicas avanzadas de escucha activa, empatía y asertividad, mejorarás tu capacidad para facilitar la resolución
4.6 56 Horas de estudio 69 clases 69 exámenes
Aprende estrategias prácticas no solo para manejar los desacuerdos de tu día a día, sino para entender las necesidades de cada persona y guiar eficazmente hacia una resolución constructiva
4.6 40 Horas de estudio 56 clases 56 exámenes
Aprende estrategias prácticas no solo para manejar desacuerdos profesionales, sino para entender las necesidades de las partes y guiar eficazmente hacia una resolución constructiva.
4.6 32 Horas de estudio 48 clases 48 exámenes
Estoy muy satisfecho con la estructura del máster. Las técnicas de negociación son claras y se pueden aplicar desde el primer día.
Marcos Herrero
Máster en Resolución de Conflictos
Explica los conceptos clave de la mediación y la comunicación asertiva de una forma muy fácil de entender.
Elena Torres
Cursos de Mediación y Negociación
El Máster en Resolución de Conflictos ha sido un gran descubrimiento. Lo recomiendo totalmente.
Javier Martín
Cursos de Gestión de Disputas
Saber resolver conflictos es fundamental porque los desacuerdos son inevitables en cualquier relación. Desarrollar esta habilidad mejora la comunicación, fortalece la confianza y previene que pequeños problemas se conviertan en grandes disputas.
Permite transformar situaciones de tensión en oportunidades de crecimiento, fomentando entornos más colaborativos y productivos tanto en el ámbito personal como en el profesional.
La comunicación asertiva es la capacidad de expresar tus necesidades y opiniones de forma clara y respetuosa, sin ser pasivo ni agresivo. Es una herramienta clave en la resolución de conflictos porque permite defender tu punto de vista sin dañar la relación.
Practicarla reduce la defensividad del otro, facilita el entendimiento mutuo y promueve la búsqueda de soluciones justas para ambas partes, creando un diálogo más honesto y efectivo.
La negociación es un diálogo directo entre las partes en conflicto para llegar a un acuerdo. En la mediación, en cambio, interviene un tercero neutral (el mediador) que facilita la comunicación y ayuda a las partes a encontrar su propia solución.
Mientras la negociación se centra en que las partes lleguen a un pacto, la mediación se enfoca en restaurar el diálogo para que sean ellas mismas las que construyan un acuerdo, siendo especialmente útil cuando la comunicación está rota.
Para gestionar una discusión, es crucial la autorregulación emocional. Haz una pausa si sientes que la tensión aumenta y enfócate en la escucha activa para entender la perspectiva del otro antes de responder.
Separa a la persona del problema y céntrate en los intereses, no en las posiciones. Utiliza un lenguaje no acusatorio y busca puntos en común para construir una solución en lugar de alimentar el enfrentamiento.
La resolución de conflictos es una habilidad esencial para un liderazgo efectivo. Un buen líder debe ser capaz de mediar en disputas, facilitar la comunicación y guiar a su equipo hacia soluciones constructivas.
Desarrollar estas competencias fomenta un entorno de trabajo colaborativo, aumenta la confianza del equipo y mejora la productividad. Un líder que maneja bien los conflictos convierte los problemas en oportunidades de crecimiento para toda la organización.
