Simulacro de Entrevista (Análisis de Caso Práctico)

Propósito y Objetivos de la Simulación

Si bien aprender la teoría de la entrevista conductual es esencial, es igualmente importante ver esa teoría puesta en práctica.

Este punto consiste en el análisis de un video de un simulacro de entrevista que ilustra cómo se aplica la metodología STAR en una situación real.

Es importante notar que se trata de una entrevista abreviada; en lugar de la hora completa que podría durar una entrevista real, este simulacro se enfoca en tres partes clave: la apertura, la evaluación de una sola competencia y el cierre.

Tarea para el Observador (El Alumno)

Durante la observación del simulacro, el alumno debe adoptar un rol activo, tomando notas para identificar dos aspectos fundamentales del proceso :

Mapeo del Modelo STAR: Identificar qué preguntas específicas del entrevistador corresponden a cada fase del acrónimo: Situación (S), Tarea (T), Acción (A) y Resultado (R).

Mitigación de Sesgos: Observar y registrar las técnicas que utiliza el entrevistador para minimizar la introducción de sus propios sesgos inconscientes en la evaluación.

Fase 1: La Apertura Estructurada (Minimizando el Sesgo)

El simulacro comienza con el entrevistador saludando a la candidata.

Inmediatamente, el entrevistador establece una apertura estructurada para evitar el una “charla trivial” que puede introducir sesgos.

Explica el plan de tres pasos: 1) Él se presentará profesionalmente; 2) Le pedirá a ella su bagaje profesional; 3) Explicará la metodología de la entrevista.

El entrevistador se presenta en su rol de asesor externo, y luego pide a la candidata un resumen de su experiencia profesional, un encuadre deliberado para evitar que comparta información personal irrelevante.

Fase 2: Explicación de la Metodología (El Encuadre)

El entrevistador explica de forma transparente la metodología que se utilizará: el modelo STAR.

Explica su propósito (conectar el comportamiento pasado con el desempeño futuro) y gestiona las expectativas de la candidata, advirtiéndole que hará preguntas de sondeo para obtener detalles.

También justifica por qué tomará notas: no por desinterés, sino para puntuar objetivamente las respuestas y garantizar la equidad con otros candidatos.

Finalmente, enuncia las tres competencias que se evaluarán: Liderazgo de equipo, Experiencia en redes sociales y Relaciones públicas.

Fase 3: Ejecución del Embudo de Preguntas (Competencia: Liderazgo)

Pregunta de Apertura (S): El entrevistador inicia el primer embudo con una pregunta conductual: "Cuénteme sobre un momento en el que tuvo que liderar un equipo a través de un proyecto con una fecha de entrega extremadamente ajustada".

Respuesta 1 (S): La candidata ofrece un ejemplo sobre (expansión del alcance) con un cliente, donde la fecha de entrega no se movió.

Sondeo 1 (Clarificación): El entrevistador detecta que el ejemplo es sobre gestión de clientes, no de empleados, y sondea: "¿Tendría un ejemplo donde el equipo fueran reportes directos suyos?".

Respuesta 2 (Ejemplo Alternativo): La candidata ofrece un segundo ejemplo con una diseñadora web, pero aclara que es una proveedora externa, no una empleada directa.

Sondeo 2 (Redirección): El entrevistador toma una decisión estratégica: en lugar de forzar un tercer ejemplo, redirige activamente a la candidata de vuelta al primer ejemplo (el del cliente), justificando que es más complejo y tiene "más jugadores involucrados".

Sondeo 3 (T - Tarea): "¿Cómo decidió en esa etapa qué objetivos intentaba alcanzar para esa fecha límite?".

Sondeo 4 (A - Acción): "¿Qué pasos tomó para lograrlo?".

La candidata explica que preparó una agenda previa, listó los 7 entregables y facilitó que el propio equipo priorizara.

Sondeo 5 (R - Resultado): "¿Cuál fue el resultado final de sus acciones?".

Respuesta 5 (R): La candidata explica que el resultado fue positivo: cu