Retención del Talento Contratado

Introducción: La Meta Post-Contratación

Una vez que un candidato ha sido contratado, la siguiente responsabilidad fundamental del gerente es crear las condiciones necesarias para mantener un alto nivel de eficiencia y, sobre todo, de compromiso por parte de esa persona.

Las personas esperan que su trabajo resuelva sus necesidades (económicas, de desarrollo, sociales), no que les cree problemas adicionales.

La retención del talento es un proceso activo que comienza justo después de la contratación.

El Riesgo de la Desmotivación Temprana

Es un escenario muy común: un nuevo empleado comienza su trabajo con gran entusiasmo y un rendimiento excelente, pero con el paso del tiempo, empieza a desmotivarse y, eventualmente, termina por renunciar a la organización.

Este declive puede ser causado por múltiples factores, siendo uno de los más importantes la ruptura del "contrato psicológico" que se estableció durante el proceso de selección.

El Contrato Psicológico es Dinámico, no Estático

Un error clave es asumir que el contrato psicológico (las expectativas mutuas) es fijo.

La realidad es que los contratos psicológicos cambian constantemente a lo largo de la carrera de un empleado.

Las aspiraciones profesionales y las necesidades de una persona con cinco años de experiencia son drásticamente diferentes a las de una persona con 45 años.

Asimismo, las expectativas de un empleado en una economía sólida con muchas oportunidades laborales son distintas a las de uno en un entorno de desempleo generalizado.

El Enfoque del Gerente: Controlar lo Controlable

Inevitablemente, habrá muchos factores que determinen el éxito o fracaso de una contratación que el gerente no podrá controlar (como la economía o decisiones personales del empleado).

Sin embargo, también hay un amplio rango de factores que sí están bajo la influencia directa del gerente (el clima del equipo, el reconocimiento, la claridad de las metas, las oportunidades de desarrollo, etc.).

Conclusión: El Objetivo de la Retención

El objetivo final del gerente, una vez realizada la contratación, debe ser procurar que esa relación laboral dure el mayor tiempo posible y sea lo más prod