Preguntas de Sondeo Específicas para STAR

El Rol del Sondeo en la Entrevista STAR

Es fundamental recordar que los candidatos no son expertos en ser entrevistados; de hecho, la mayoría solo pasa por este proceso cada pocos años.

Por lo tanto, es tarea del entrevistador guiar activamente la conversación para extraer la información útil y detallada que se necesita para una evaluación justa.

Las preguntas de sondeo son las herramientas que utilizamos después de la pregunta de apertura para guiar al candidato a través de cada fase del modelo STAR (Situación, Tarea, Acción y Resultado).

Estas se complementan con preguntas de sondeo más generales diseñadas para profundizar o pedir elaboración.

Sondeo de la Situación (S): Del Contexto General al Específico

Tras la pregunta de apertura, el candidato suele ofrecer un panorama general de la situación.

Sin embargo, es común que las personas hablen en generalidades a menos que se les dirija hacia lo específico. El objetivo del sondeo en esta fase es anclar la historia en un contexto claro.

Preguntas de ejemplo: "¿Puede describir el contexto completo de esta situación?", "¿Quiénes más estaban involucrados y cuáles eran sus roles?", "¿Cuáles eran las limitaciones o desafíos que enfrentaba en ese momento?", "¿Por qué fue esta una situación significativa?".

Sondeo de la Tarea (T): Aclarando la Responsabilidad Individual

Esta fase es crítica para separar la contribución individual del esfuerzo del equipo. Estamos contratando a una persona, no a su equipo anterior.

Necesitamos entender qué tareas específicas tenía asignadas el candidato, ya sea por un superior o por iniciativa propia.

Preguntas de ejemplo: "¿Cuál era su rol específico en esta situación?", "¿Qué objetivos concretos intentaba usted alcanzar?", "¿Cómo determinó usted las prioridades de sus tareas?".

Sondeo de la Acción (A): Desglosando el "Qué" y el "Cómo"

Una vez conocidas las tareas, el sondeo debe centrarse en las acciones exactas que el candidato emprendió para cumplirlas.

Una buena práctica es desglosar mentalmente cada tarea que el candidato mencionó y pedir la acción correspondiente para cada una.

Preguntas de ejemplo: "¿Qué pasos específicos dio para manejar la situación?", "¿Cómo decidió usted ese curso de acción?", "¿Qué herramientas o recursos utilizó?", "¿Qué desafíos enfrentó durante la ejecución y cómo los superó?".

Sondeo del Resultado (R): Midiendo el Impacto y el Aprendizaje

Finalmente, el sondeo debe cuantificar el desenlace de esas acciones. No solo buscamos el resultado directo, sino también el impacto que esas acciones tuvieron en el equipo, el proyecto o la organización en general.

Preguntas de ejemplo: "¿Cuál fue el desenlace final de sus acciones?", "¿Cómo midió el éxito de ese resultado?", "¿Qué retroalimentación recibió de otros?", "¿Qué aprendió de esta experiencia?", "¿Hay algo que haría de manera diferente si volviera a vivirlo?".

Técnicas de Sondeo General (Para Profundizar)

Además de las preguntas específicas del framework STAR, existen técnicas generales de sondeo para obtener más detalles :

Para fomentar más detalles: Si el candidato se detiene pero la historia parece incompleta, se pueden usar preguntas simples como: "¿Qué pasó después?" o "¿Y entonces q