Creando la Pregunta de Apertura (Historia, Presión, Contexto)

La Importancia de la Pregunta de Apertura

La formulación de la pregunta de apertura es un paso crucial en la entrevista conductual. Esta es la pregunta que se alinea con la fase de "Situación" del modelo STAR.

Una pregunta de apertura bien diseñada es fundamental porque establece el tono de la conversación y asegura que la entrevista fluya de manera natural y fácil.

Su objetivo es invitar al candidato a compartir una experiencia relevante que sirva como base para la indagación posterior.

Componente 1: Invitar a Contar una Historia

La pregunta no debe ser un interrogatorio directo, sino una invitación a compartir una narrativa.

Para lograr esto, la formulación debe comenzar con frases abiertas que pidan explícitamente un relato.

Las frases más efectivas para esto son "Cuénteme sobre un momento en el que..." o "Describa una situación en la que...".

El uso de estas aperturas le indica al candidato que se espera de él una respuesta detallada y descriptiva, dándole libertad para exponer lo que considera importante de esa experiencia.

Componente 2: Añadir un Elemento de Presión

El segundo componente clave es la inclusión de un elemento de presión. Esto se logra añadiendo adjetivos como "desafiante", "difícil" o "complejo" a la pregunta.

Por ejemplo, en lugar de preguntar por "un proyecto", se pregunta por "un proyecto difícil" o "una campaña con bajo rendimiento".

El propósito de esto es doble: primero, evita que el candidato recurra a ejemplos fáciles o demasiado ensayados ; segundo, y más importante, proporciona una visión directa de cómo el candidato se desenvuelve en situaciones que son más complejas, estresantes o no salieron según lo planeado.

Componente 3: Especificar el Contexto (La Competencia)

Finalmente, la pregunta debe definir claramente el tema o contexto sobre el que debe girar la historia.

Este contexto no es aleatorio; debe estar directamente vinculado a la competencia específica que se desea evaluar.

Si la competencia a evaluar es el "Liderazgo", el contexto de la pregunta debe ser sobre "liderar un equipo".

Si la competencia es una habilidad técnica como "programación en C#", el contexto debe ser sobre "código C#".

Definir el contexto evita que el candidato divague y mantiene la respuesta enfocada en el área que se necesita evaluar.

Ejemplo Práctico de Formulación

Combinando los tres componentes, podemos construir preguntas de apertura efectivas.

Para la competencia "Liderazgo": "Describa una situación [Componente 1: Historia] en la que tuvo que liderar un equipo a través de un desafío significativo [Componente 2: Presión]" [Componente 3: Contexto].

Para la competencia "Habilidades Técnicas (PowerPoint)": "Describa una situación [Componente 1] en la que tuvo que crear una presentación de PowerPoint compleja [Componente 2] para una reunión de alto riesgo [Componente 2]" [Componente 3: Contexto].

La Regla de Oro: Preparación y Consistencia

La clave del éxito en este mod