Comunicación Asertiva: Hablar Abiertamente y Retroalimentación

Fomento del Diálogo Abierto y Seguro

El silencio es el mejor aliado del acosador. Para prevenir la violencia, la organización debe promover una cultura de "puertas abiertas" reales, no figurativas.

Esto implica crear espacios seguros donde los empleados puedan expresar sus inquietudes sin miedo a represalias inmediatas.

Fomentar el diálogo abierto significa que el disenso no se castiga.

Si un empleado siente que puede decirle a su jefe "la forma en que me hablaste ayer me hizo sentir incómodo" y recibir una respuesta constructiva en lugar de un ataque, se desactiva la bomba de tiempo del resentimiento.

La comunicación fluida actúa como una válvula de escape para las tensiones diarias inherentes al trabajo.

Técnicas de Retroalimentación (Feedback) Constructivo

Gran parte de las denuncias de acoso surgen de sesiones de retroalimentación mal ejecutadas. Es vital entrenar a los mandos en dar feedback constructivo.

Esto implica centrarse en los hechos y comportamientos observables, no en los rasgos de personalidad.

No es lo mismo decir "eres un desastre y no sirves" (ataque personal/acoso) que decir "el informe tiene errores de cálculo que debemos corregir" (crítica profesional).

El feedback debe ser específico, oportuno, privado (nunca reprender en público) y orientado a la mejora.

Cuando la corrección se hace desde el respeto y con metodologías claras, se elimina la percepción de ataque y se fortalece la confianza.

Reconocimiento y Refuerzo Positivo

Un ambiente laboral donde solo se destaca el error es un entorno hostil por defecto.

La prevención del acoso también pasa por la "psicología positiva": reconocer el trabajo bien hecho.

El reconocimiento público y sincero genera endorfinas organizacionales y cohesión de equipo.

Cuando los líderes equilibran la exigencia con la gratitud, se reduce la hostilidad general.

Un empleado que se siente valorado y visto por sus logros es menos propenso a entrar en dinámicas defensivas o agresivas.

El refuerzo