La comunicación no verbal y su impacto en el mensaje

La comunicación más allá de las palabras

La comunicación eficaz va más allá de las palabras. De hecho, se estima que el 93% del mensaje se transmite de forma no verbal.

Esto incluye el lenguaje corporal, las expresiones faciales, el tono de voz, el ritmo y el volumen.

En un conflicto, el "cómo" se dicen las cosas puede ser más importante que el "qué" se dice.

Un simple "está bien" puede sonar a aceptación o a desprecio, dependiendo del tono utilizado.

De igual forma, una invitación a "hablar" puede percibirse como una amenaza o una oportunidad de diálogo, según el contexto no verbal.

Es crucial ser consciente de estas señales, ya que pueden intensificar un conflicto sin que te des cuenta.

El cuerpo como pacificador y herramienta de control

Tu lenguaje corporal puede ser una herramienta poderosa para pacificar una situación tensa.

Una postura abierta, con los brazos descruzados y las manos visibles, puede indicar apertura y receptividad, mientras que los brazos cruzados pueden percibirse como una actitud defensiva.

Del mismo modo, un tono de voz calmado y una cadencia controlada te hacen parecer más seguro y con el control, mientras que hablar rápido o con un tono alto puede denotar prisa e inseguridad, lo que puede aumentar la tensión en una discusión.

Para evitar que un conflicto escale, puedes usar tu cuerpo para transmitir calma.

Mantén una expresión facial neutral, a menos que estés creando empatía, y relaja los hombros y la mandíbula.

Al hacer esto, tu cuerpo envía una señal a tu cerebro de que no estás en peligro, lo que te ayuda a mantener la claridad mental y a evitar reaccionar impulsivamente.

La verdadera fortaleza se demuestra al responder con inteligencia y autocontrol, incluso cuando la otra persona no lo hace.

Resumen

La comunicación eficaz va mucho más allá de las pal