Otros Aspectos para la Eficacia de las Sesiones (Silencio, Resumen, Preparación, Notas)

Refinando la Práctica del Coach

Más allá del entorno físico, el rapport y la formulación de preguntas, existen otras cuestiones importantes a tener en cuenta para optimizar la eficacia de tus sesiones de coaching.

Son detalles prácticos y habilidades comunicacionales sutiles que marcan una diferencia significativa en la calidad de la interacción y en la profundidad del trabajo que se puede realizar.

Dominar estos aspectos complementa las habilidades fundamentales y contribuye a crear una experiencia de coaching más fluida, productiva y centrada en el cliente.

Destacamos cuatro de ellos: el uso estratégico del silencio, la técnica del resumen o repetición, la preparación previa y la toma de notas.

El Arte de Saber Guardar Silencio

Es fundamental que, como coach, sepas guardar silencio en los momentos adecuados. Esto implica no precipitarte a hablar para llenar cada pausa en la conversación.

El silencio no es un vacío improductivo; es un espacio necesario para que el coachee procese sus pensamientos, conecte con sus emociones o elabore una respuesta más profunda.

Además, guardar silencio te permite observar atentamente las reacciones no verbales del coachee (expresiones faciales, cambios posturales) antes de decidir tu siguiente intervención.

Aprender a tolerar y utilizar el silencio de forma estratégica es una marca de madurez y habilidad en el coaching, permitiendo que emerjan comprensiones que una conversación continua podría sofocar.

Resumir o Repetir: Reforzando la Escucha

Una técnica verbal sencilla pero efectiva es resumir o repetir la última frase, o la última parte significativa de la frase, que el coachee acaba de decir. Este comportamiento tiene múltiples beneficios.

En primer lugar, denota interés genuino por lo que el cliente está expresando.

En segundo lugar, transmite ausencia de juicios, ya que simplemente estás reflejando sus palabras sin añadir tu propia interpretación inmediata.

Y, en tercer lugar, a menudo ayuda al coachee a continuar hablando, sintiéndose escuchado y animado a profundizar en su pensamiento o sentimiento.

Es una forma de mantener el flujo de la conversación centrada en el cliente y asegurar la comprensión.

La Importancia de la Preparación Previa

Aunque el coaching es un proceso dinámico y adaptable, esto no significa que deba ser improvisado. Toda sesión debe ser preparada con antelación.

Esto implica revisar las notas de la sesión anterior, recordar los objetivos del cliente, repasar el plan de acción acordado y reflexionar sobre posibles enfoques o herramientas a utilizar en la sesión actual.

Es una buena práctica preparar algunas preguntas clave de antemano, no como un guion rígido, sino como posibles puntos de partida o líneas de indagación para asegurar que la sesión sea productiva y esté alineada con el proceso general del coachee. La preparación demuestra profesionalismo y respeto por el tiempo del cliente.

Tomar Notas: Apoyo a la Memoria

Finalmente, dado que la memoria es poco fiable, especialmente al manejar la cantidad de información que puede surgir en una sesión de coaching, es mejor que tomes notas.

Registrar los puntos clave, las acciones acordadas, las reflexiones importantes o las emociones expresadas te ayudará a rec