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Test Cuidando el Lenguaje Verbal y No Verbal del Coach (Tono, Cuerpo, Contacto Ocular)
Temario
1ª PREGUNTA: Según el texto, además del lenguaje verbal, ¿qué aspecto es igualmente crucial en una sesión de coaching?
El lenguaje no verbal
El uso de tecnicismos
La duración exacta de la sesión
El humor constante
2ª PREGUNTA: ¿Qué efecto produce la congruencia entre lenguaje verbal y no verbal?
Aumenta la velocidad de la sesión
Transmite confianza, credibilidad y empatía
Evita tomar notas
Permite omitir el contacto ocular
3ª PREGUNTA: ¿Qué se recomienda respecto al tono de voz del coach?
Ser siempre monótono para sonar profesional
Usar un tono autoritario para dirigir la sesión
Mantener un tono cálido y seguro, modulándolo según la conversación
Hablar muy bajo para fomentar la reflexión
4ª PREGUNTA: ¿Cuál de los siguientes gestos NO favorece una comunicación abierta?
Adoptar una postura abierta y atenta
Utilizar asentimientos sutiles
Inclinarse ligeramente hacia el cliente
Cruzar los brazos de forma defensiva
5ª PREGUNTA: ¿Qué efecto tiene mantener un contacto ocular adecuado?
Facilita la comunicación positiva y transmite interés y sinceridad
Vuelve intimidante la sesión
Sustituye la necesidad de escuchar
Permite ocultar emociones
6ª PREGUNTA: ¿Qué puede ocurrir si la voz del coach es demasiado débil o vacilante?
El cliente se siente intimidado y se cierra
El cliente percibe falta de seguridad e intenta hacerse con el control de la sesión
Se refuerza la profesionalidad del coach
Aumenta el foco y se evitan divagaciones
7ª PREGUNTA: ¿Para qué sirve prestar atención al tono de voz, lenguaje corporal y contacto ocular?
Para reducir la duración de la sesión
Para gestionar mejor la dinámica y fortalecer la conexión con el cliente
Para evitar cualquier emoción
Para imponer la agenda del coach
8ª PREGUNTA: ¿Cuál es un comportamiento coherente con las recomendaciones del texto?
Mantener una mirada fija e intimidante
Cruzar los brazos para mostrar firmeza
Hablar con tono monótono para no influir
Modular la voz con calidez y seguridad, usar postura abierta y contacto ocular adecuado
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