Métodos Estándar de Evaluación (Entrevistas, Autoinformes, Apreciaciones, Autoobservación,

Herramientas Comunes para Medir Resultados

Para eva luar de manera sistemática los resultados en los procesos de coaching, existen diversas formas de medida estándar comúnmente utilizadas.

Estas herramientas proporcionan marcos estructurados para recopilar información sobre el progreso del coachee, los cambios logrados y la efectividad general de la intervención.

Cada método tiene sus propias fortalezas y limitaciones, y a menudo se utilizan de forma combinada para obtener una imagen más completa y fiable.

Entrevistas: Conversación Estructurada

Las entrevistas son uno de los instrumentos de medida más comunes en coaching. Permiten una exploración en profundidad de la experiencia y perspectiva del coachee. Generalmente, pueden ser de tres tipos:

• Estructuradas: Se sigue un guion predefinido, sabiendo qué preguntar y en qué orden. Esto asegura la consistencia, pero puede limitar la espontaneidad.
• Semiestructuradas: Están definidos los temas clave sobre los que se necesita obtener información, pero el orden y la formulación exacta de las preguntas son flexibles. Permiten una exploración más natural.
• Desestructuradas: Su transcurso es libre y espontáneo, adaptándose completamente a lo que surge en la conversación. Ofrecen máxima flexibilidad, pero pueden dificultar la comparación.

Un método de eva luación muy eficaz consiste en utilizar la entrevista como medida antes y después de la intervención de coaching para valorar el cambio.

Autoinformes: La Perspectiva del Coachee

Los autoinformes son una forma muy valiosa de recoger información directamente procedente del coachee acerca de él mismo.

Permiten acceder a sus percepciones, sentimientos y eva luaciones sobre aspectos que el coach considera relevantes para el proceso.

Existen diferentes tipos de autoinformes, como escalas (p.ej., de satisfacción o confianza), cuestionarios estandarizados (p.ej., de personalidad o estilos de aprendizaje) y autorregistros (donde el coachee anota la frecuencia o intensidad de ciertos comportamientos o pensamientos).

Sin embargo, es importante tener en cuenta que al utilizar autoinformes es muy común que se den algunos sesgos, dado que la mayoría de las personas no son completamente objetivas con respecto a sí mismas.

Apreciaciones de los Demás (Feedback 360)

Aunque en las apreciaciones de los demás el sesgo también es frecuente, es recomendable pedirlas igualmente como complemento a la autoeva luación.

Se trata de que las valoraciones las hagan personas cercanas al coachee, como amigos, familiares, colegas de trabajo, clientes o jefes.

Este método, a menudo conocido como feedback 360 grados en contextos empresariales, proporciona perspectivas externas valiosas sobre el comportamiento observable del coachee y el impacto que tiene en su entorno.

Autoobservación: El Coachee como Investigador

La autoobservación consiste en pedir al coachee que observe su propio comportamiento y que note sus respuestas (pensamientos, emociones, acciones) respecto de elementos previamente establecidos por el coach.

Convierte al cliente en un observador activo de su propia experiencia, lo que no solo proporciona datos para la eva luación, sino que también fomenta la auto-consciencia.

Observación Directa: Evaluación en Acción

La observación directa es una técnica muy valiosa para eva luar comportamientos y actitudes en tiempo real.

El denominado "shadowing" (acompañamiento en la sombra) es un proceso a través del cual el coach sigue, observa y critica constructivamente al coachee mientras este está realizando tareas específicas e