Tratando con Equipos Difíciles o Escépticos

No todos los equipos abrazan la transformación ágil con entusiasmo.

Como Agile Coach, es probable que te encuentres con equipos que se muestran resistentes, escépticos o poco colaborativos.

Pueden negarse a escuchar, mostrarse despectivos con las sugerencias o simplemente no parecer interesados en mejorar. Abordar esta situación requiere paciencia, empatía y estrategia.

No se trata de imponer el cambio, sino de entender las raíces de la resistencia y ganar la confianza del equipo gradualmente, demostrando el valor de las nuevas formas de trabajo.

Escuchar y Entender las Causas de la Resistencia

La regla más importante al tratar con un equipo difícil es escuchar activamente para comprender las causas subyacentes de su resistencia. Las razones pueden ser variadas:

Sobrecarga de trabajo: Pueden sentir que cualquier cambio de proceso es una carga adicional que perturbará su ya abrumador flujo de trabajo.

Miedo al cambio: Pueden sentirse cómodos con la forma actual de trabajar y temer lo desconocido o la pérdida de familiaridad.

Malas experiencias pasadas ("Alergia Agile"): Pueden haber tenido una experiencia negativa previa con implementaciones ágiles deficientes, asociando "Agile" o "Scrum" con caos o ineficiencia.

Mostrar comprensión genuina de sus problemas y preocupaciones, escuchando más de lo que hablas, es el primer paso para construir respeto y apertura.

Haz preguntas para entender por qué los procesos actuales son como son, diferenciando entre necesidades reales y bagaje histórico.

Ganar Confianza: Empezar Pequeño, Demostrar Valor 🤏

En lugar de proponer una transformación radical desde el principio, es más efectivo empezar con pequeños pasos.

Sugiere un cambio pequeño y manejable que sepas que aportará un valor claro y rápido al equipo, sin requerir un gran esfuerzo o compromiso inicial.

Por ejemplo, mejorar ligeramente la forma en que hacen su stand-up, ayudarles a configurar su herramienta de gestión (como Jira) de forma más eficiente, o facilitar la resolución de un problema concreto que les afecte.

Al demostrar que puedes ayudarles de forma práctica y respetuosa, empezarás a ganar su confianza y respeto.

Una vez que vean los beneficios de pequeños cambios, estarán más dispuestos a escuchar propuestas más significativas.

Evitar Jerga Ágil si Genera Resistencia

Si detectas que el equipo tiene una reacción negativa ("alergia") a términos específicos como "Agile", "Scrum" o "Historias de Usuario" debido a malas experiencias pasadas, un truco útil es evitar usar esa jerga.

El nombre no es lo importante, sino la mentalidad y los principios subyacentes. Puedes reemplazar los términos por descripciones más neutrales o