El Rol de la Dirección en la Transformación

La dirección (management) juega un papel absolutamente crítico en el éxito o fracaso de una transformación ágil. Su apoyo, comprensión y compromiso activo son indispensables.

Sin el respaldo de la dirección, los esfuerzos de transformación a nivel de equipo a menudo chocan contra barreras organizacionales, falta de recursos o resistencia cultural que solo la dirección puede ayudar a superar.

El Agile Coach debe, por tanto, trabajar estrechamente con los directivos, no solo para obtener su permiso, sino para convertirlos en verdaderos patrocinadores y facilitadores del cambio.

Esto implica educarlos sobre la agilidad, gestionar sus expectativas, asegurar su compromiso con los principios ágiles (como la autoorganización) y mantener una comunicación abierta y alineada con los objetivos del negocio.

Conseguir el Compromiso y Apoyo de la Dirección

Antes de iniciar cualquier cambio significativo con un equipo, es fundamental obtener un compromiso claro y el apoyo activo de la dirección relevante.

La transformación ágil a menudo requiere cambios en la forma en que se toman las decisiones, se asignan los recursos y se mide el éxito, lo cual necesita el respaldo directivo.

El coach debe tener conversaciones abiertas con los directivos para explicarles qué es la agilidad, por qué es beneficiosa para sus objetivos y qué se necesita de ellos (ej., empoderar al equipo, evitar la microgestión, apoyar los nuevos procesos).

Si la dirección no está dispuesta a comprometerse o no entiende las implicaciones, es preferible abordar esas reticencias primero, o al menos establecer expectativas realistas sobre lo que se puede lograr.

Sin este compromiso, la transformación corre un alto riesgo de fracasar.

Gestionar Expectativas y Establecer un Entorno Estable

Es vital gestionar las expectativas de la dirección respecto a la transformación ágil. No deben esperar resultados mágicos de la noche a la mañana.

La transición lleva tiempo, y es posible que incluso haya una disminución temporal de la productividad mientras el equipo aprende y se adapta a los nuevos procesos. El coach debe comunicar esto claramente.

Además, durante la fase inicial de transformación, el equipo necesita un entorno relativamente estable para poder concentrarse en el aprendizaje y la adaptación.

Esto significa que la dirección debe evitar, en la medida de lo posible, cambios constantes en la composición del equipo o interrupciones frecuentes que dificulten la consolidación de las nuevas formas de trabajo.

Comunicación Abierta y Alineación de Objetivos

El coach debe actuar como un socio de la dirección, manteniendo una comunicación abierta y honesta.

Es importante entender los objetivos y la motivación de los directivos (qué buscan lograr para el negocio) y ayudarles a ver cómo la agilidad puede contribuir a alcanzar esas metas.

También es necesario explicar claramente la