Glosario de términos clave de protocolo (i)

La organización de eventos en un hotel requiere la aplicación de un protocolo estricto para garantizar que todo se desarrolle con la solemnidad y el orden adecuados.

Desde la preparación del salón hasta la forma de dirigirse a los invitados, cada detalle cuenta para proyectar una imagen de máxima profesionalidad.

Para comprender y aplicar correctamente las normas de protocolo, es fundamental conocer sus conceptos básicos:

Protocolo: Es el conjunto de normas y disposiciones legales vigentes que regulan la organización de los actos promovidos por las instituciones públicas, así como por las privadas y empresas.
Ceremonial: Es el conjunto de formalidades que se deben tener en cuenta en la celebración de un acto público o solemne.
Etiqueta: Es el conjunto de normas y costumbres que nos permite actuar adecuadamente en los diferentes ambientes.
Cortesía: Es una demostración de respeto o afecto. Los tratamientos de cortesía de forma oral o escrita son el modo de dirigirse a una persona en función de su cargo, jerarquía, edad, etc.
Tratamiento: Es el adjetivo, título o calificativo que se le da a una persona de forma oral o escrita en función de su cargo o jerarquía.
Precedencia: Es el orden de antelación o preferencia que tiene una persona sobre otra por razones de cargo o jerarquía.
Ley de la Derecha: La derecha es el lugar de honor y se cede a la persona de mayor importancia. En una mesa, la persona de mayor jerarquía ocupa la presidencia y el segundo de a bordo se sienta a su derecha, el tercero a su izquierda, el cuarto a la derecha del segundo, y así sucesivamente.
Izquierda: Se utiliza para ceder el paso o para pasar desapercibido.
Anfitrión: Es la persona que recibe en su casa o en su mesa.
Invitado: Es la persona que recibe la invitación.

Guía de Tratamientos de Cortesía

Cuando un empleado del establecimiento deba dirigirse a una autoridad o personalidad durante un acto, siempre deberá utilizar el tratamiento idóneo para cada caso, ya que simboliza respeto hacia la persona.

Es fundamental marcar la distancia con el "Usted" y el resto de tratamientos oficiales, evitando siempre la familiaridad. La forma más común es el Señor Don.

Se debe utilizar siempre el tratamiento de Señor con el apellido (ej. Señor Martínez) y el de Don con el nombre de pila (ej. Don Miguel).

Si en el evento asisten personalidades políticas, civiles, eclesiásticas o militares, se deben aplicar los siguientes tratamientos específicos:

Tratamientos Reales:

A Sus Majestades los Reyes (SS.MM.) y a Su Majestad el Rey (S.M.).
A los Príncipes e Infantas de España se les tratará como Su Alteza Real.

Tratamientos Eclesiásticos:

Al Papa, se le puede nombrar como Su Santidad o Santísimo Padre.
Al Cardenal, como Eminencia.
A los Arzobispos, como Excelentísimos o Reverendísimos Señores.
A los Obispos, como Ilustrísimos Señores.
A los Canónigos, como Muy Ilustre Señor.
A Párrocos y otros títulos eclesiásticos, se les nombrará como Reverendos.
A los Sacerdotes, se les llamará Padre.
A las Monjas, se les nombrará como Hermana.

Tratamientos Militares:

Tanto a los Capitanes como a Tenientes y Almirantes, se les tratará de Excelentísimo Señor.
A los Suboficiales y soldados, se les llamará Señor.

Tratamientos Civiles:

A los consortes de los infantes de España se les tratará de Excelencia.
A Presidentes y Alcaldes de Ciudades se les otorgará el título de Excelentísimo.
A Delegados de la Agencia Estatal Tributaria, Directores Generales, Alcaldes de capitales, Jueces de Instrucción y Fiscales se les tratará de Ilustrísimo.
Se les nombrará como Señoría a los Alcaldes de provincia y a los registradores.

Tratamientos Nobiliarios