Entrenamiento en Asertividad

Definición y Diferenciación de Estilos Comunicativos

La asertividad, un concepto introducido formalmente en el ámbito terapéutico por Wolpe, se define no como un rasgo de personalidad inmutable, sino como un estilo de comunicación susceptible de ser entrenado. Para comprenderla, es necesario contrastarla con sus polos opuestos.

Por un lado, encontramos el estilo pasivo, caracterizado por la incapacidad de la persona para defender sus propios derechos, cediendo sistemáticamente ante los deseos ajenos para evitar el conflicto, lo que genera una falsa armonía y malestar interno.

En el extremo opuesto se sitúa el estilo agresivo, donde el individuo defiende sus intereses pisoteando los derechos de los demás, utilizando el sarcasmo, el insulto o la intimidación, como quien exige silencio en un transporte público gritando ofensas en lugar de pedirlo educadamente.

Los Derechos Asertivos y la Expresión

La conducta asertiva se fundamenta en el reconocimiento y ejercicio de los derechos personales sin vulnerar los ajenos.

Una persona asertiva posee la capacidad de expresar sus convicciones, sentimientos y pensamientos —ya sean de agrado, desagrado o ira— manteniendo siempre el respeto hacia el interlocutor.

Esto implica saber decir "no" sin culpa, defender una decisión tomada y expresar emociones negativas (como "estoy molesto") de manera directa y no hostil.

A diferencia del pasivo que calla para agradar, el asertivo se siente seguro manifestando su postura, por ejemplo, expresando desacuerdo respetuoso ante una opinión religiosa o política contraria sin intentar imponer la propia ni someterse a la ajena.

La Asertividad como Herramienta de Negociación

Más allá de la mera expresión, la asertividad es una herramienta clínica para la negociación y la resolución de conflictos interpersonales.

El individuo asertivo practica la escucha activa; no se limita a oír para responder, sino que busca entender la postura del otro antes de reaccionar.

Esto permite llegar a acuerdos ("negociar"), como decidir un destino de viaje intermedio si hay discrepancias con la pareja, en lugar de imponerse o someterse.

Además, incorpora la empatía, intentando ponerse en el lugar del otro para comprender sus reacciones (un mal día, estrés), lo que facilita una comunicación fluida y libre de la toxicidad que caracteriza a los estilos agresivos o pasivos.

Resumen

La asertividad no es un rasgo de personalidad fijo, sino un estilo de comunicación susceptible de entrenamiento. Se diferencia radicalmente del estilo pasivo, que evita conflictos cediendo, y del agresivo, que impone deseos mediante hostilidad.

Esta conducta se basa en defender los derechos personales y expresar pensamientos o emociones, incluso negativas, con respeto. El individuo asertivo manifiesta su postura con seguridad sin intentar someter al otro ni imponerse.

Más allá de la expresión, es una herramienta clínica para la negociación interpersonal efectiva. Utiliza la escucha activa y la empatía para comprender al interlocutor y alcanzar acuerdos mutuos, evitando dinámicas tóxicas.