Escucha Empática y Sinergia

Primero comprender, luego ser comprendido

La base de una comunicación de alto impacto reside en la capacidad de escuchar para entender y no simplemente para responder.

La premisa fundamental para cualquier integrante de una organización debe ser: procure primero comprender y después asegúrese de ser comprendido.

Para lograr esto, es necesario abrir las emociones de forma positiva y escuchar con "alma, vida y corazón", lo que implica prestar atención total a los sentimientos y preocupaciones del interlocutor.

La comprensión real requiere ponerse en los zapatos de la otra persona para conocer su perspectiva a plenitud.

Una vez que el receptor ha procesado el mensaje con humildad y sinceridad, debe asegurarse de que su propia respuesta sea igualmente clara y diáfana.

Este intercambio equitativo basado en la honestidad permite que las personas se interrelacionen de manera profunda, eliminando malentendidos y fortaleciendo el vínculo laboral.

Escucha biográfica vs. escucha activa

Frecuentemente, los seres humanos incurrimos en la escucha biográfica, la cual consiste en filtrar el mensaje ajeno a través de nuestros propios paradigmas y experiencias pasadas.

En este estado, evaluamos si estamos de acuerdo, sondeamos según nuestro marco de referencia o damos consejos e interpretaciones basados en nuestra propia historia, perdiendo de vista el mensaje real del emisor.

Por el contrario, la escucha activa y empática es un compromiso consciente de atención que genera sinergia de grupo.

Cuando existe una alta confianza y cooperación, la comunicación se vuelve efectiva y estimula la creatividad colectiva.

La sinergia permite que las habilidades individuales se potencien, logrando resultados que ningún miembro podría alcanzar por sí solo, transformando la atmósfera de trabajo en un entorno cálido, productivo y con baja frustración.