Resolución de Conflictos (Thomas-Kilmann)

Estilos de afrontamiento ante la crisis

El conflicto en un equipo no es un accidente, es una consecuencia natural de la pasión y la alta exigencia.

Para gestionarlo, el coach utiliza marcos teóricos como el Instrumento de Modos de Conflicto de Thomas-Kilmann.

Este modelo identifica cinco estilos de reacción basados en dos ejes: la asertividad (interés propio) y la cooperación (interés por el otro).

Los estilos son: Competir (yo gano, tú pierdes), Colaborar (buscamos una solución donde ambos ganamos), Comprometerse (ambos cedemos algo), Evitar (ignorar el problema) y Acomodarse (ceder ante el otro).

El coach ayuda a los jugadores a identificar cuál es su tendencia automática bajo estrés.

A menudo, los conflictos se enquistan porque un jugador evita sistemáticamente la confrontación hasta que explota, o porque otro compite agresivamente sin escuchar.

El objetivo es mover al grupo hacia la colaboración, donde se atacan los problemas, no a las personas

La distinción entre conflicto de tarea y relacional

Una distinción crítica previa a cualquier intervención es separar el conflicto de tarea del conflicto relacional.

El conflicto de tarea (discrepancias sobre cómo defender un córner o quién debe tirar el penalti) puede ser muy saludable y constructivo si se gestiona bien, ya que fomenta la innovación táctica.

Sin embargo, el conflicto relacional (ataques personales, animadversión, choque de egos) es tóxico y destructivo.

El coach debe intervenir quirúrgicamente para evitar que un desacuerdo táctico degenere en una guerra personal.

Se establece un "espacio neutral" donde la comunicación se centra en hechos objetivos y no en juicios de valor sobre la personalidad del compañero

La Mesa de la Verdad

Para conflictos grupales profundos o latentes ("el elefante en la habitación"), se utiliza la técnica de la Mesa de la Verdad o círculos de diálogo.

En estas sesiones facilitadas, se permite que afloren las tensiones ocultas bajo reglas estrictas de comunicación no violenta (usar "yo siento" en lugar de "tú eres").

El coach facilita que los jugadores expresen sus quejas de forma estructurada pero orientada a la solución futura, no al reproche pasado.

El proceso culmina con "Contratos de Convivencia", acuerdos explícitos sobre cómo se van a tratar a partir de ahora.

Un equipo que aprende a tener conversaciones difíciles sin romperse desarrolla una inmunidad superior ante la presión externa

Resumen

El conflicto es una consecuencia natural de la alta exigencia en los equipos deportivos. El modelo Thomas-Kilmann identifica cinco estilos de reacción basados en la asertividad y la cooperación mutua.

Es fundamental separar el conflicto de tarea, que fomenta la innovación, del conflicto relacional tóxico. El coach interviene quirúrgicamente para evitar que desacuerdos tácticos degeneren en guerras personales destructivas.

La técnica de la Mesa de la Verdad facilita diálogos estructurados mediante comunicación no violenta. El proceso culmina en contratos de convivencia que fortalecen la inmunidad del grupo ante crisis.