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Test Diferencia entre oír y escuchar
Temario
1ª PREGUNTA: ¿Qué diferencia fundamental establece el texto entre oír y escuchar?
Percibir ruido y responder de forma instintiva
Oír y escuchar son procesos idénticos en la práctica
Oír requiere decodificar intenciones y emociones
Oír es pasivo y biológico, escuchar es deliberado y consciente
2ª PREGUNTA: Según el texto, ¿qué requiere la escucha activa?
Distracción selectiva y respuestas rápidas
Esfuerzo y atención focalizada
Aislamiento total del entorno sensorial
Memorización literal sin interpretación
3ª PREGUNTA: ¿Qué ocurre en el segundo nivel de la escucha activa?
Se interrumpe para corregir al emisor
Se imita el lenguaje corporal del emisor
Se clasifican e interpretan datos separando lo objetivo de la carga emocional
Se descarta la emoción para centrarse solo en el ruido
4ª PREGUNTA: ¿En qué consiste el primer nivel denominado aceptación?
Recibir el mensaje sin interrupciones y observar el lenguaje no verbal
Formular una contraoferta inmediata
Emitir retroalimentación cerrando el ciclo
Evaluar financieramente cada propuesta
5ª PREGUNTA: ¿Qué beneficio clave aporta la escucha activa en negociaciones?
Reducir el tiempo de reunión pero empeorar la relación
Permite identificar necesidades reales y miedos ocultos
Eliminar por completo los conflictos
Sustituir la necesidad de preparación previa
6ª PREGUNTA: ¿Qué efecto relacional genera escuchar activamente al interlocutor?
Crea una atmósfera de confianza y respeto mutuo
Incrementa la competencia interna y el recelo
Neutraliza toda emoción en la conversación
Obliga a revelar información confidencial
7ª PREGUNTA: ¿Cómo ayuda la escucha activa a gestionar objeciones según el texto?
Ignorándolas hasta que desaparecen
Sobrerreaccionando para imponer autoridad
Detectándolas antes de que sean bloqueos y desactivándolas con empatía estratégica
Traduciéndolas en silencio para no responder
8ª PREGUNTA: ¿Qué caracteriza al tercer nivel de la escucha activa?
La memorización literal de cada palabra
La interpretación subjetiva sin verificación
La clasificación de emociones sin análisis de datos
La retroalimentación que confirma comprensión y cierra el ciclo comunicativo
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