Test El modelo de Harvard: separar a las personas del problema

1ª PREGUNTA: ¿Cuál es el primer principio del Modelo de Negociación de Harvard?

Ver el conflicto como una batalla que se debe ganar
Identificar un culpable para resolver el problema
Enfocarse en las emociones para entender la situación
Ver el conflicto como una entidad separada, un problema que se debe resolver en equipo

Para encontrar los puntos débiles del otro
Para comprender las necesidades de la otra persona, demostrar respeto e invitar a la colaboración
Para poder estar de acuerdo con todo lo que dice el otro
Para manipular a la otra persona y ganar la negociación

Eres un irresponsable
No me gusta tu actitud
Siempre haces lo mismo
El informe se entregó fuera de plazo, ¿cómo podemos evitar que vuelva a suceder?