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Test Trampas de Interacción Personal

1ª PREGUNTA: ¿Cuándo surgen las "trampas de interacción personal"?

2ª PREGUNTA: ¿Cuál es el peligro de estas trampas?

3ª PREGUNTA: ¿Qué error comete un profesional que se toma el conflicto de forma personal?

4ª PREGUNTA: ¿En qué consiste la trampa de "jugar a los favoritos"?

5ª PREGUNTA: ¿Por qué es un error entrar en discusiones con un cliente que hace comentarios ofensivos?

6ª PREGUNTA: ¿Cuál es la mejor forma de evitar estas trampas de interacción?

7ª PREGUNTA: ¿Qué debe hacer un profesional si un cliente se muestra irrazonable?

8ª PREGUNTA: Según el texto, ¿qué demuestra la compostura de un profesional?

Este test solo está disponible para los alumnos que han adquirido el curso
PREGUNTAS INCORRECTAS

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