¡Rebajas de black friday!
¿Por qué elegir uno? Llévatelos TODOS por un precio ridículo.
MyWebStudies - Página de inicio
Home
INGRESAR
REGISTRARSE
INGRESAR
REGISTRARSE
Buscador
Test Transformar quejas en peticiones constructivas
Temario
1ª PREGUNTA: ¿Cuál es el principal problema de la queja crónica según el texto?
Aumenta la productividad
Fomenta la creatividad
No soluciona problemas y daña el bienestar
Fortalece el trabajo en equipo
2ª PREGUNTA: ¿Qué efectos negativos puede tener quejarse habitualmente?
Mejora la memoria y concentración
Reduce el cortisol
Puede reducir el tamaño del hipocampo y aumentar el estrés
Potencia la empatía
3ª PREGUNTA: ¿Qué propone Julie Gottman como alternativa a la queja?
Ignorar las quejas
Convertir quejas en peticiones claras y positivas
Evitar hablar de emociones
Expresar frustración sin filtro
4ª PREGUNTA: ¿Cuál es la primera parte del modelo para transformar una queja?
Expresar gratitud
Formular una queja general
Describir la emoción relacionada con una situación específica
Pedir algo sin justificación
5ª PREGUNTA: ¿Qué se busca con la segunda parte del modelo (“mi necesidad positiva es…”) ?
Formular una crítica
Pedir un cambio sin emoción
Articular claramente lo que se desea que suceda
Minimizar el problema
6ª PREGUNTA: ¿Para qué sirve expresar el impacto que tendría atender una petición?
Para finalizar la conversación
Para demostrar que se tiene razón
Para explicar el beneficio de la solución propuesta
Para evitar conflictos
7ª PREGUNTA: ¿Por qué una petición constructiva genera menos defensividad?
Porque se impone la voluntad propia
Porque evita el contacto visual
Porque no acusa y expresa necesidades
Porque obliga a actuar
8ª PREGUNTA: ¿Qué beneficio tiene este modelo sobre la forma en que se enfrentan los problemas?
Fomenta el silencio
Evita tener que hablar
Permite una actitud pasiva
Fomenta un afrontamiento activo y saludable
Enviar
Este test solo está disponible para los alumnos que han adquirido el curso
PREGUNTAS INCORRECTAS
Anterior
Siguiente
¿Hay algún error o mejora?
¿Dónde está el error?
¿Cúal es el error?
Enviar
