1ª PREGUNTA: ¿Cuál es la diferencia fundamental entre oír y escuchar?

Oír es un proceso mental activo, mientras que escuchar es una acción física y pasiva
Oír es una acción física y pasiva, mientras que escuchar es un proceso mental, activo y consciente
No existe ninguna diferencia, ambos términos son sinónimos
Oír implica comprender el mensaje, mientras que escuchar es solo percibir el sonido

2ª PREGUNTA: ¿Qué habilidad se debe desarrollar para escuchar de verdad?

Porque el proceso de cinco etapas es demasiado complicado
Porque no escuchan con la intención de comprender, sino con la intención de responder
Porque les falta la capacidad fisiológica para oír correctamente
Porque prefieren la comunicación no verbal a la verbal

Un esfuerzo deliberado, paciencia, empatía y un interés genuino por la perspectiva del otro
Únicamente una buena capacidad auditiva
La habilidad de realizar múltiples tareas al mismo tiempo
Una memoria excepcional para recordar cada palabra